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京东校招面试题:如何用0.01元买到一瓶可乐?

本文作者将试着从三个维度去思考这道题目,与你分享~

京东校招面试题:如何用0.01元买到一瓶可乐?

京东在校招产品实习生中出了一道面试题:

如何用0.01元买到一瓶可乐?

乍眼看去,这是一道很不正经的题目,而且更像是面试运营和营销。尽管也可以从运营和营销的角度去思考,但如果面试的岗位时产品,还是要尽量从产品的角度去思考。本文试着从三个维度去思考这道题目。

考查能力

  • 思维发散能力
  • 产品规划能力
  • 逻辑思维
  • 对产品价值和价格关系的理解

一. 从“解决谁的需求”去思考

产品工作者在提出产品解决方案之前,一定要清楚在为谁解决问题。也就是:明确需求方。放到这道题目上就是:0.01元买到一瓶可乐是谁的需求?

把问题变得更聚焦是答题的第一步。我们可以将需求方分为三类:用户、平台、商家,再去分析每个身份的需求实现方法。

1. 用户的需求

如果是用户的需求,要解决的问题就是“一个人有哪些方法可以买到0.01元的可乐”,重点在「方法」。针对个人的方法非常之多,在此随便列举几个:

  • 在外卖平台加0.01换购
  • 在拼多多上发起砍价
  • 让朋友请客,给他报销0.01元
  • 发起众筹,邀请299人一起买可乐
  • 去一些平台参与秒杀
  • 买再来一瓶的瓶盖
  • 用0.01元买商家过期可乐
  • 去厂商0.01回收残次品
  • 天猫超市翻牌翻到了

2. 平台的需求

如果是平台的需求,那么就有两个问题要解决:有哪些玩法?产品如何实现?前者是运营要思考的,后者是产品要思考的。

运营思考的是「方案」,考验的是策划能力、资源整合能力、品牌营销能力;产品思考的是「流程」和「功能」,考验的是支付流程设计、后台流程设计等产品功力。

以运营为例,如果京东要做让用户“0.01元买可乐”的活动,一定不是为了卖可乐,而是利用成本转嫁,把可乐的成本分摊到其他能产生价值的商品上,从而实现盈利。

比如,购买京东会员,可以0.01元买一瓶可乐;再比如,首次开通京东金融&使用京东白条,支付0.01元换一瓶可乐;还可以借鉴肯德基的Bug营销,设置平台支付漏洞,可乐下单时的单价都变成0.01元……

对京东而言,上面这些活动,要么能带来新的注册用户,要么能提高整体的销售量。可乐的成本,都转嫁到了用户其他消费商品上。整个活动的完成,则需要运营和产品的通力配合,运营进行方案策划和执行,产品提供功能开发、保证平台使用过程的流畅。

3. 商家的需求

如果是商家的需求,要解决的需求要么是去库存、要么就是组合营销。前者是为了在产品过期之前清理库存,降低损失;后者是为了通过对某类产品让利,提升店铺整体订单量和营收额(还有品牌宣传)。

现在很多商家都会做一些促销来吸引顾客,比如为了提升客单价,会设置满减;为了提升复购率、晒单率,对顾客予以返现、或赠与抵用券……

如果想再细一点的话,还可以区分线上和线下,侧重于讲线上(毕竟是互联网)。可以讲一下线上和线下活动有哪些区别。

比如有些活动适合在线下做,却不适合在线上做。你在某商家充值100块钱会员,扣除0.01可以换一瓶可乐,对用户而言,线下获取利益更直接,线上则需要承担邮费或需要购买其他商品才可以获取。

不要觉得面试产品根本不用考虑商家的事儿,从商家营销的角度来回答,能展现出你对电商行业推广模式的了解程度。

二. 从产品价值和价格的关系去思考

假设题目要问的就是普通的用户怎样能以0.01元买到一瓶可乐,我们可以先考虑一个问题:以0.01元购买可乐的频次。

频次:买一次?还是一直买?

只享受一次0.01元买到可乐,很多常规手段都可以实现,但这些方法不太适用于“以后买可乐都是0.01”。买一次就不多了,前面讲到的方法都可以实现。

重点说一下「一直买」。一直买有两个办法:让0.01元增值,或让可乐降价。

其实,问题说来说去都是“「0.01元」和「一瓶可乐」交换”的事,最简单的方法就是让它俩的价值变得对等。

方法1:让可乐降价

一瓶可乐包含着人力成本、生产成本、运输成本、品牌包装成本等,别看只是一瓶可乐,却是由非常复杂的成本构成的。

回到根源上来看,让可乐原始定价+利润之和降低到0.01元,才能使消费者以0.01元购买到。但在如今的社会背景下是不可能的。

一个商品不只是由品牌方一方定价决定的,中间需要获利的还有原材料提供商、加工厂、代理商、各大商超……除非层层下来都接受0.01元的价格。

可是他们都需要盈利,如果无利可图他们肯定不会干。所以,让「0.01元的价值=一瓶可乐」要比让「一瓶可乐=0.01元的价值」要简单可行一些。

方法2:让0.01元增值

增值也有两种方法:

第一种是增加0.01元的附加价值

把「0.01元」当作是一个产品,将它增值为「一瓶可乐」的价值,依靠「0.01元的附加价值」,实现二者的等值。也就是,让0.01元+附加价值≥一瓶可乐

现在最流行的就是卖情怀、做公益。比如,发起一个公益活动「1分钱买可乐送温暖」,每个人都可以花1分钱在京东上买到一瓶可乐,平台把这些可乐送给留守儿童、流浪汉。「公益属性」和「京东的品牌」都是附加价值,而且还能帮京东做宣传。

再比如,你可以为商家付出高于2.99元的劳动(假设可乐是3元),发朋友圈帮他宣传、在点评产品上给他们好评、帮他拉两个顾客进店、帮他想一个宣传文案等等。你的劳动就是0.01元的附加价值。

第二种方法是让钱增值。

大家理解的增值就是通货紧缩、货币增值:当货币增值300倍的时候,0.01元则等同于增值前的3元。但是,货币增值300倍,不代表可乐会同比紧缩。而且这种情况不是我们能控制的。在此提供三个参考角度:

  • 第一,把0.01元当作本金去投资,通过投资让0.01元变得更多,直到能买到一瓶可乐,或是更多可乐。
  • 第二,可以拿90年代的0.01元去购买,由于该钱币的稀缺性,它的价值是高于其原有价值的,可以买到不止一瓶可乐。
  • 第三,用0.01元买到一个东西,和别人置换,如此循环,置换到一个可以买到一瓶可乐的物品,去换置一瓶可乐。

但是,这三个角度也有Bug,它们更多的是解决一次性需求,不是永久性需求。毕竟,不能每次想喝0.01元可乐都去以物换物吧!因此,只作为思路拓展。

三. 从产品设计三要素思考

产品设计三要素是入门级的产品技能了,甚至都算不上技能,只是一个思考产品需求的方法。这个方法适用于绝大部分的题目,放在这道题也适用。

第一步:分析三要素

  • 用户:谁来买?怎么让他买?
  • 场景:什么情况下要用0.01元买?
  • 需求:为什么要用0.01元买?

以京东为例:京东是想通过1分钱买可乐的活动为618做铺垫?还是想帮助那些没有钱买可乐的人?

前者面对的用户是:能在京东产生消费的人;后者面对的用户是:想喝可乐,但是真的没有钱。

这两种用户要解决的问题也不同。前者的本质需求不是买可乐,是把0.01元买可乐作为噱头;后者的需求才是真的想要一瓶可乐。

第二步:确定需求优先级

实现需求的方法通常不止一个,需求的紧急程度一定程度上影响着需求实现方法的选择。明确用户、场景、需求之后 ,还需要确认:0.01元买可乐的需求是否紧急?

比如,是要马上以0.01元买到一瓶可乐,还是来日方长?

如果要你以最快的速度买到一瓶0.01元的可乐,不算送餐时间的话,可能你上外卖平台点餐是最快的;如果把送餐时间也算在获取可乐的速度中,可以跑去门口跟小商店老板协商,让他以0.01元把可乐卖给你,承诺他今天给他拉来5个顾客进店消费。

当然,以上的举例都不是绝对的,只是提供一个思路,毕竟优先级排序也是有限定条件的,限定条件不同,排序方式也就不同。本文提出的三种思路,也仅供拓展思路,真正答题时,考查的还是求职者的思考逻辑和表述能力。

 

本文由 @少先队员与表表 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自 Pexels,基于 CC0 协议

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