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线下课程丨腾讯运营经理能力模型中常见的5大理解误区,你都了解吗?

线下课程丨腾讯运营经理能力模型中常见的5大理解误区,你都了解吗?

在腾讯,产品策划和产品运营均属于产品经理,因此他们通用一套素质模型,这套素质模型包含19项能力。

通常把这19项能力梳理为三大类:

其一,基础素质项

包含:学习能力、执行力、沟通能力、行业融入感/主人翁精神、心态和情商。

其二,专业能力项

专业能力根据工作需要,以“了解”和“精通”为判断条件设定为两类:专业知识素质、专业技能素质。

其中,专业知识素质的判断条件为“了解”,通过了解与产品运营相关的知识,能够与合作同事,如开发、设计、财务等良好沟通(不被忽悠)。包括:技术知识、项目管理知识、财务/心理学/美学等知识。

专业技能素质的判断条件为“精通”,这是拉开与非产品经理从业人员,以及建立个人职场竞争壁垒的能力。它包括:产品规划、市场分析、商务沟通、数据分析、市场营销、渠道管理、用户调研等。

其三,组织影响力项

随着工作履历的增加,在腾讯,一般P3级的产品/运营经理在有机遇的条件下,经过“育龙”、“潜龙”的环节,正式进入管理通道,这时会考察其在方法论建设、知识传承的能力。

原QQ空间商业化负责人潘至鹏,认为在这19项中,履历较浅的产品/运营经理对于能力模型中的5点容易产生理解误区:

误区一:执行力,并非只是做好安排的工作

更重要的是能够推断出公司、领导安排自己做某件事情的原因,基于原因明确目标,在做的过程中能够跨越障碍并找到解决障碍的方法。

这些方法一部分可以通过产品化机制化的方式迭代,一部分可以梳理成工作职能内的固定模板,这样能够让本职甚至组内的执行力得到根本上的提升。

在执行的路上,犯错多并不可怕,可怕的是重复犯错。

误区二:沟通能力,并非只是毫无歧义的表达

沟通能力考量两个最重要方面:

  • 其一,能够换位思考,用大家都能理解的语言理解需求,认同该需求所解决的事情和达成的目标。
  • 其二,从精神层面,让上司、同级、下属都尽可能感觉愉悦,愿意再次与你保持合作。

误区三:情商,并非是一味的迎合他人

有时会听见有人评价“巴结领导”的同事为情商高,那只能称之为“媚上”,情商并非是“媚上”,而是指:

  • 对上有胆,能够勇于表达;
  • 向下有心,能为下属争取;
  • 平级有肺腑,能够合力共事事半功倍。

误区四:商务沟通,并非只是巧舌如簧促成合作

还需要深入了解商务所对应的业务本身,其一知道能为和不能为;其二平衡权益对等。

如果不注意这两项,那么商务洽谈回来的合作,到了业务侧(产品)执行时就会受到阻碍,无法落地,或者被认为“ROI(投入产出比)”不成正比。

误区五:渠道管理能力,并非只是撰写与投放

更重要的是用对渠道、用好渠道。

  • “用对”:对产品经理的要求是,了解自己产品的受众,如用户画像、活跃时间等;了解外网渠道(付费/免费)的属性、找到转化好的渠道。
  • “用好”:对渠道数据的敏感,将节省公司成本,也能提升产品用户质量,规避留存低、质量低、活跃低的三低现象。

以上腾讯运营经理素质模型中的5大误区,你入坑了几个?

知道了坑在哪里,可以更好的避免入坑,同时还需要知道运营人的每个阶段,提升的关键方向,才能更好地提升。

原QQ空间商业化负责人潘至鹏老师在#互联网运营实战训练营#(线下课程)中详细拆解了了初级、中级、高级运营人基础素质模型:

1、初级产品运营

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初级产品运营-基础等

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初级产品运营-普通等

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中级产品运营-职业等

2、中级产品运营

中级产品运营的标签:专业知识与技能的补充:技术知识、项目关联、产品规划、运营数据分析、市场前瞻性、用户调研与分析(客户导向)。

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中级产品运营-基础等

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中级产品运营-普通等

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中级产品运营-职业等

3、高级产品运营

  • 高级产品运营的标签:专业知识与技能的强化、运营数据分析、渠道管理;
  • 新增:组织影响力要素,包括方法论建设、知识传承、人才培养等领导力的要求。

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高级产品运营-基础等

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高级产品运营-普通等

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高级产品运营-职业等

多数3岁内的运营人,因为没有掌握运营方法,成长提升上原地踏步,陷入打杂状态,职业发展也难见起色:

  1. 基本没人教,工作提升,全靠自己悟;
  2. 视眼受限,局限在自己粗浅的运营理解里;
  3. 搞不清运营工作核心重点,基本跟着感觉走;
  4. 对运营内容理解不透彻,工作做得不扎实;
  5. 没有复盘的习惯,经常在相似的问题上掉坑;
  6. 看了很多干货文章,但没有构建出知识体系。

如果你有这些问题,并想踏踏实实地解决这些问题,成为一个拥有自己运营知识体系,以及运营核心竞争力的专业且“值钱”运营人。

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