0

51信用卡张传波:技术赋能,成就黑客式增长丨新增长

实现持续增长是所有企业天生的使命和追求。今天,在中国越来越复杂多变的商业环境下,企业的外在环境、增长模式和内在组织架构都发生了重要变化。找到新的增长路径,正成为企业面临的共同问题。而在引领增长的潮流中,一些人、一些业务的创新成为企业新增长的一个突破口。

【增长关键词】黑客式增长

51信用卡黑客式增长,主要增长动力来自于与腾讯之间“技术、洞察”的深入合作模式。具体来说,借助腾讯的洞察能力,将潜在用户群体引流至51信用卡,再分析已转化用户群体的特征,将这些用户群体特征反馈给腾讯,并针对具有这类特征的用户群体投放、引流。

2018年对于51信用卡来说,无疑是具有历史意义的一年,这家成立于2012年的金融服务公司,用6年时间登上了港交所。

根据其招股书显示,51信用卡2015年、2016年、2017年的营收总额分别为8973万元、5.71亿元和22.69亿元,复合年增长率为402.9%。快速增长的背后是以海量用户做支撑,据51信用卡副总裁张传波透露,51信用卡累计激活用户已经突破1亿,黑客式的用户增长为公司的发展奠定了基础。

在谈到51信用卡的增长时,51信用卡副总裁张传波认为,与腾讯等流量平台之间互相的洞察合作,是51信用卡裂变式增长的关键,这也是未来获得持续增长的方向。

金融数据赋能 挖掘用户需求

张传波加入51信用卡的时候,正值互联网金融高速增长期。随着互联网的普及和技术的成熟,用户的消费金融需求得到爆发式的释放,互联网金融市场随之进入一个爆发期。

在这之前,51信用卡已经完成了从工具到金融服务的业务转型。2012年,51信用卡创始人孙海涛带领团队开发的51账单(后更名为51信用卡管家)App上线,主要向信用卡持有人提供个人信用管理服务,帮助用户管理信用卡及家庭账单,如房贷、车贷、水电账单等,同时还提供其他增值服务。

App上线后,巨大的流量不仅为51信用卡赢得了资本市场的青睐,也开始促使公司不断拓展新的业务,与银行合作,为银行的信用卡中心导流,承接银行线上办卡业务。2014年,51信用卡与宜信合作推出面向信用卡人群的在线速贷产品“瞬时贷”。2015年,布局线上消费信贷撮合,推出独立产品“51人品”App,依赖于“51人品宝”和“51人品贷”两大资金端和资产端,完成P2P闭环;2016年,51信用卡又面向无卡人群推出信用生活服务平台“给你花”。

从上线之初的信用卡账单管理工具,到通过信用卡管理这一入口,逐渐延伸出在线办卡、信用卡还款以及个人信用管理和在线借贷撮合等业务,51信用卡用六年时间完成了从工具到金融科技平台的转型升级,积累了从用户到数据再到技术等金融科技业务发展所需的关键要素。目前51信用卡有三大主要业务版块:个人信用卡管理服务、信用卡科技服务和线上借贷撮合服务,这三大业务资源共享,打造了一个围绕信用卡金融所展开的生态体系,在产生协同效应的同时,也诞生了交叉销售的机会。

张传波2017年从在线旅游行业进入互金行业。在他看来,互联网金融同样是一个社会价值很高的行业,一方面,它可以满足中国数亿人的资金资产需求,在用户最需要的时候解决他们的诉求;另一方面,中国的征信体系尚不完备,互联网金融企业有大量的用户数据,是对当前征信很重要的补充,有助于中国征信体系的建立和完备。

“我觉得(互金)对社会是有价值的,如果对社会没有价值的事情,通常做不长。”张传波说。在他看来,相较于传统金融,51信用卡的优势是“科技赋能”,大数据发挥了十分重要的作用。

“我们拥有中国数以亿计的用户账单,通过分析用户的账单,为他们提供衍生的综合金融服务。”张传波说。数据分析的价值在于,有时候用户并不知道自己的需求,51信用卡通过用户的账单分析,可以向用户推荐更适合他的产品。

他举例说,因为工作关系,有些长期频繁坐飞机往返于京沪的客户,每次都需要花很长时间排队过安检。针对这样的商旅人士,就可以向他们推荐某家银行的白金卡,他们就可以直接走VIP通道,免去排队安检之苦。

“很多时候我们说,用户的诉求点是由需求引发的,不一定。他有诉求点,但不知白金信用卡这个需求点。所以我们通过大数据的分析,给用户做推荐的时候是精准的。”张传波说道。

黑客式增长 每年持续新增千万级新用户

51信用卡经历着黑客式增长,每年持续新增千万级别新用户,为业务发展提供弹药。财报显示,2017年平均获客成本仅为19.2元,远低于市场中同行业的获客成本。

在谈到如何实现黑客式增长的时候,张传波指出,首先要认准大方向,选对合作伙伴。他认为,现在的流量主要集中在BAT。以腾讯为例,中国大部分的智能手机里,都安装了腾讯的应用App,腾讯覆盖了中国10亿互联网用户。

具体到与腾讯的合作,他认为是“大数据算法,技术加持”。通过腾讯广告的oCPM和oCPA等,拓展潜在用户群体导流到51信用卡。在完成获客之后,一部分用户群体在51信用卡完成转化,比如办理了信用卡,或者申请贷款,腾讯又基于此通过算法分析,算出符合该画像的用户群体特征,51信用卡再根据这些用户群体特征,重新调整投放策略,在微信朋友圈进行投放。

这是一个漏斗式的转化过程,在腾讯和51信用卡不断地深入合作过程中,越来越精准地触达目标人群。这也是一个痛并快乐着的过程。张传波说,和腾讯洞察能力的打通和对接是一件十分复杂的工作,但对接完后,实质性的增长就发生了,新用户远低于市场的获客成本。

“通过线上渠道,只要能够尽可能的覆盖到你的用户,用户在需要的时候广告出现了,信息会更精准,获客成本没有那么高。”张传波说,银行信用卡中心传统的地推规模,会随着移动互联网的发展,比例也会相应减小。

他认为,线上还有很大的空间。现在一些平台流量很大,51信用卡可以通过互相之间数据洞察的打通来触达真实的用户,在获得更多用户的同时降低获客成本。

“在保障用户信息安全和隐私的前提下,和平台之间数据洞察能力打通,然后精准地触达用户,这也是未来的趋势。”张传波说道。

下一步增长

在黑客式增长之余,还有更多的因素在推动着51信用卡持续稳定的增长。

张传波给出这样一组数据:中国有超过13亿人,人均持有信用卡为0.39张,远远低于美国。一方面信用卡的增量空间非常大;另一方面,因为征信体系不完善,庞大的农村、城镇人口无法办理信用卡,但依然有消费金融的需求。用户的诉求点,正是51信用卡增长的机会。

围绕着这些诉求点,51信用卡也在尝试一些创新的项目。张传波向记者透露,目前51信用卡正在联合多家银行做联名卡,由银行品牌授权,51信用卡利用自己的技术和数据优势,协助做后端的获客、风控和运营等。

从行业大环境来看,互联网金融行业良莠不齐,最终合规的企业才能获得长远的发展。

张传波认为,互联网金融行业未来的发展更多的是靠政策,将来合规的企业才有市场准入的资格。他现在回想起来,51信用卡上市还有另一层意义——去香港上市,非常严格,对51信用卡做了所有业务的审计,是一家非常合规的公司。将来,一旦市场准入设定了门槛,互金行业中,很多处于灰色地带的公司将被淘汰,这将是类似51信用卡这种合规性经营公司的远期红利。

文:成功营销 / 腾讯营销学院

增长黑客舆情部门  承接:舆情监测,舆情压制,舆情处理;

业务微信:18500351878

首席增长官CGO荐读:

更多精彩,关注:增长黑客(ZengZhangHeiKe.com)

增长黑客(Growth Hacker)是依靠技术和数据来达成各种营销目标的新型团队角色。从单线思维者时常忽略的角度和高度,梳理整合产品发展的因素,实现低成本甚至零成本带来的有效增长…

打赏

51信用卡张传波:技术赋能,成就黑客式增长丨新增长

51信用卡张传波:技术赋能,成就黑客式增长丨新增长微信扫一扫,打赏作者吧~

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注