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“笔记侠”公众号产品结构与用户运营关联性分析

“笔记侠”公众号产品结构与用户运营关联性分析

一.“分类笔记”栏目背后原理

主菜单栏一是“分类笔记”,点击进入衔接小程序,内部为社区类型,该社区基本分析如下:

第一点是里面有内容话题分类,作用点是可以对不同的用户群可以根据自己的兴趣爱好点击查看,因为该号主要价值输出更多的知识给不同的人群。

第二点是里面有很多的kol人物,与kol合作的方案为经过授权或者合作转载及整理其文稿再来发布,作用点在于可以开源,有无穷无尽的资源可以利用,同时也可以在不同的领域寻找不同的kol进行合作,一方面帮助笔记侠输入内容,另一方面又同时帮助其kol提高知名度,此方案更多的适用于UGC平台及一些初期创业缺乏内容的平台,因初期内容较少需要平台运营人员主动输入一部分内容吸引用户进入平台。

第三点是该社区内有论坛,产品的运营衔接进入社区类运营,该优点在于增加用户的粘性,增强用户的互动性,减少用户流失,发言区可以合作一些有代表性的人物评论发言互动,一方面可以增加社区内容,同时又可以帮助发言者宣传产品,需要注意的该宣传产品不可带有很强的营销型而影响社区氛围。

第四点是整个页面排版是白底为基调,页面干净清爽,用户交互体验良好,在做其他产品需要注意产品页面给用户的体验,同时需要把一些核心功能放在前面突出的位置,众所周知的微信软件,整个版面排版也十分简洁大气清爽,值得更多的产品人学习和借鉴,加以思考并优化运用。关于这一点还有一个重点需要强调的是转化销售页面一定放在用户容易接触到的地方,这样可以增加缩短转化路径,提高用户的点击率及转化率。

第五点关于验证问题,获取用户的信息才算是一个有效的信息,该产品的“我的”页面“手机认证”模块对于没有验收的用户会一个红色提示,提示内容为“未认证”,在平台运营中拉进用户是第一步,再下一步我们要不断的引导用户进行更多的高级信息补充,所以此方案是更多的运营者值得学习的地方。

二. “俞敏洪课”栏目背后原理

主菜单目二为转化栏目,提供付费服务,该栏目名称为“俞敏洪课”,放在这个位置的作用点有以下几个原因:

第一是在于转化路径短,用户容易找到点击付费,提高转化率。

第二是栏目一“分类笔记”是铺垫,在设置上必须然用户对产品有足够的价值了解,让用户了解到我在这里面可以得到什么,是知识还是一手行业信息或者是一些人脉资源呢,用户明确了产品提供的价值再让用户付费购买,利用的是”登门槛效应“原理。

该主菜单栏下有五个子菜单栏,分别为”高效写作“”厉玲零售“销售思维”“俞敏洪私房课”“更多课程”。下面具体分析每一个栏目背后的原因及原理。

a. 第一子菜单为“高效写作”,其原因有如下,第一方面在于该公众号有大量的优质文章,根据用户心理势必会思考如果我也可以写出这些文章那该有多好,利用的是用户的这种潜在心理,而“高效写作”迎合了用户这种心理,此栏目里放置一个此转化付费信息,在一定程度上转化率不会太低。第二方面通过该菜单栏对用户的训练可以培养出更多可为“笔记侠”贡献内容的作者,同时又可以不断的丰富社区内容。进入栏目可以查看到拼团活动,值得学习点在于转化方面可以做一些拼团活动,拼成一个人是什么XX价格,拼成两个人又是XX价格,薄利多销,增加销售额,同时对于运营者来说可以优化自己的KPI各项数据,另外一点用户也可以单独购买,因为此类课程从心理学角度来判断,人的天性是自私的,不愿意把优质的资源拿出来和其他人分享。还有一个值得学习的点在于可以送好友及转发好友,在好友购买之后推荐者可以获得一定的收入,在成本可以控制的条件下,此方法可以将广泛的适用于各种产品销售里面。

b.关于排版方面更多的在于针对转化进行优化,具体排版详情如下,第一栏是描述一下通过写作实现了梦想的人,譬如靠写作赚了一套房子,靠写作获得了几千万的粉丝等等,此版的特点介绍写作有很多的好处,不仅仅是停留在爱好的层面,更多的是可以为我们带来财富价值。第二版是关于作者的介绍,主要是介绍作者的一些成就,有什么优点特长,学习这些栏目内容在潜意识里给用户的感觉是我也可以成为类似于他这样的人。第三版是描述用户的痛点,譬如你写作不好呀,写作不能精准的表达自己的想法,写出的文案没有创意,带不来真正的品牌营销等等,总之会写一些用户自己面临的问题,让用户自己感同身受,有一种感觉就是“我确实是有这样那样的问题”“这就是我想要学习的”“这就是我成长所需要的”会带来很强的一种同感而增加用户的好感。第四版本是“课程大纲”让用户了解到我学习的是什么内容,此片段在介绍不可少。第五版就是一些大咖,学员推荐,最好的传播是口碑的传播,所以别人推荐的更具备说服力,更具备营销的价值,对转化有更好的帮助。

c.其他栏目背后原理同上述基本一致。另关于该产品的经营模式有部分课程是与其他的在线知识付费学习产品合作,笔记侠采取抽点的形式合作,主要合作背后原因是笔记侠用户群广泛,资源多,可转化的机会多,概率高,我们在做产品,特别是知识付费领域,如果有较多的用户资源,可以考虑与别的平台进行深度合作,共同开发市场赚钱。

“笔记侠”公众号产品结构与用户运营关联性分析

三.“成为达人”菜单栏背后原理

该模块主要目的在于建立背后的资源支持团队,好的平台一定是分享的平台,同时浏览该公众号的用户群中存在着大量的优质,高质量用户,笔记侠可以充分利用起来,减少人力去二次挖掘资源,耗费更多的精力和时间,具体如下,”笔记达人”社区栏目下有四个子类,需要条件是三个分别是“垂直领域大人”,“重度笔记使用者”和认可“笔记侠”文化,此举目的根据相关人员透漏一方面为笔记侠多个类目储备人才,第二个方面是培养该方面的人才,开设培训课程,也就是笔记侠会成为一个“学校”,而达人就是里面的老师,可以通过专业达人进行授课讲课进行营销。成为达人之后会得到一些扶持:

  • 第一个是平台会对其进行一系列的孵化,帮助其制作课程,出书,做知识付费产品。
  • 第二个是会在笔记侠的多个大V号内帮助其分享宣传其故事,帮助达人应用到生活方方面面。
  • 第三个方面会与笔记侠总部的一些大咖组织社群活动,帮助达人接触更多的人脉资源,帮助其成长。
  • 第四个方面有优秀的达人,笔记侠方面会主动帮助其孵化项目。
  • 第五个是可以成为笔记学院讲师,与官方一起打磨课程,获更多的展示曝光,帮助达人提高知名度及曝光度。还可以与其他资深达人一起玩。

如何成为达人呢,要求是“深度+高质量+烧脑”等一系列高要求才可以,具体可以加V(bijixia02)咨询。

四.“招兵买马”菜单栏分析

此栏目帮助该企业招聘更多的企业人才,放在这个地方

第一方面原因是在这里可以找到志同道合的用户成为小伙伴,一般愿意点击进来的都是对其价值观比较认可,愿意从事该行业的,此举主要是降低了后期员工流动及流失率。

第二个原因是减少了人事部门的工作,提高整体效率去做其他更重要的事情。

文: 分析者汪征宇@产品用户运营视角(KWSecond )

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