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首席增长官:分析一个0粉丝新号第一篇阅读量暴涨12万+

首席增长官:分析一个0粉丝新号第一篇阅读量暴涨12万+

不久前,微博上一则 #杭州小伙逆行被拦后崩溃# 的新闻引发了许多人对生活不易的共鸣。

工作升职加班、相亲结婚二胎,成年人的世界里似乎和“简单”相离甚远,因此我们开始被迫在一堆乌七八糟的事情中,扮演情绪稳定的成年人。

所以,今天西瓜想问你们两个问题:

你变成大人几年了?
变成大人的你,还真实和快乐吗?

首席增长官:分析一个0粉丝新号第一篇阅读量暴涨12万+

大人不好做,生活不容易,但其实这些也都没那么难。

比如,之前西瓜就发现了一个内容非常“戳心”的公众号——【大人别出声】。因为每一次看他们的内容,都严重怀疑自己的生活被他们偷窥了,再一看文末阅读数,更是让人羡慕嫉妒~

所以这一次,西瓜就联系采访了【大人别出声】的运营——三只狗子。听他们分享,团队是如何一边做着自己喜欢且擅长的内容,一边还保持着平均50%+的超高打开率的吧。

1 一个团队3个人,首推前只有2个粉丝

【大人别出声】是一个新号。它新到什么程度呢?

这个账号虽然注册于2017年,但是在2018年11月29日发出第一篇文章前只有2个粉丝,到现在也不过是更新了5篇原创漫画文和1张图片格式的招聘启事。

但也就是这月更的五篇里出现了2篇10W+,其中一篇在发文七天后,阅读量达到了48W+,用户打开率91.12%

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这样的成绩是许多团队运营几年都无法取得的,可是【大人别出声】的团队却只有作者栏里显示的“三只狗子”——总运营负责人、内容策划、插画视觉。

三只狗子说,他们都是在行业里浸淫多年的内容从业者,只不过之前多是在帮公司做号或广告主做内容外包,而【大人别出声】才是完全意义上属于他们自己的公众号。

“互联网上从来不缺内容,但是一直都缺优质内容。我们本身是内容行业从业者,我们自己都很少能看到让我们觉得眼前一亮的东西,所以我们才决定做点自己喜欢的东西。——三只狗子”

于是,他们把目光聚焦到了千千万万个普通的大人的身上。

他们把真实的生活画进【大人别出声】,在展现生活的原生形态和完整过程的同时,又帮大家发现和挖掘了生活中,许多支撑人坚持下去的易被忽略掉的高光时刻。

因此,这个号变成了那些长大了的小朋友们的情感窗口。

2 留言中找选题,挖掘真实的生活

事有利弊,当大多数人在感叹,2018年的公众号已经不好做了的同时,三只狗子认为,这恰恰证明用户对好的内容要求越来越高,其实是给了我们机会。

那么,他们是如何挖掘选题和把控内容的呢?三只狗子给我们分享了一个小故事:

经 验

  • 当时在帮公司做号的时候,我们做了一篇400w+的爆文《想辞职的第896天》,当时收集了差不多1w条粉丝留言。
  • 然后,我们把粉丝留言按年龄/地区/职业/情感诉求/有无营养几个简单的维度做了分类,筛选了有价值的留言6000条。
  • 并且,这6000多条留言每条都有两三百字,对我们找选题起了很大对帮助。

从留言中找选题,挖掘真实的生活。西瓜对三只狗子的这个方法深有体悟。

因为西瓜在刚入职的时候,就花很长的时间做了一件事——看留言,挖选题。

愿意给你留言的一定都是公众号忠实的用户,或长或短,都是他们对内容的直接感受。

并且还可以通过留言点赞数判断其他用户的关注度和需求,所以一定要重视用户的留言,那可是最大最全的选题库。

3 做内容需要思考力和逻辑性

有选题不过是一个公众号千里之行的第一步,尤其是对一个漫画号来说,你还要制定整个内容的框架、撰写脚本、绘制插画、调整细节,而这些流程中最费心思的当属与插画沟通呈现及最后的调整。

真正优质的内容都是需要时间去打磨的,所以在创作过程中,作品被不断修改或全盘推翻是常有的事。

但是,就像你不断重复写同一个字,会产生不认识这个字的错觉。同样的,当三只狗子一遍又一遍地修改细节时,他们也常常觉得自己好像对整个内容已经失去把控了的感觉。

只不过,每次他们这种饱受煎熬誓不再来的崩溃情绪,总能很快在推文发送后烟消云散。然后,带着读者的期待和喜爱,他们又会继续投入到新一轮的创作中。

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△来源:【大人别出声】作品

内容脚本和插画视觉的磨合是一个需要时间和耐心的过程,而把二者分开,又是一个各自需要探索的课题。

所以当西瓜问三只狗子,他们是如何找到属于他们的画风时,他们分享了团队从2016年以来尝试过的各种风格的漫画。

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此外,还有↓↓↓

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可以说,在“漫画号”大热以前,三只狗子就已经尝试过了各种各样的画风和内容。

所以当他们开始运营自己的公众号时,也便自然而然的延续了自己最擅长的漫画形式。

找到读者喜欢、画者擅长的画风着实不容易。当【大人别出声】有了自己的风格,剩下的就是调整作品推送前的细节了,其中包括:推送的时机。

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三只狗子说,尽管他们并没有刻意选择一个固定时间做推送,但是在发第一篇文章——《躲进厕所里的那五分钟》时,还是有一个删文重发的小插曲。

原来,2018年11月28日刚推送出文章不久,微博就接二连三地爆出了许多热点,其中最热的就是“D&G辱华”事件。

感受到大家的注意力都集中在吃瓜上,并且也还没有几个人看到这篇文章,三只狗子就在1小时后,悄无声息地把文章撤下,第二天重发了一遍。

最后,这篇文章仅通过三人各自的朋友圈,以及朋友的朋友的多次转发扩散,最后收获了12万+的阅读量,可谓“开门红”!

文:时桑@西瓜君(xiguaxiaojun)

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如何做好社群运营成功的第一步

如何做好社群运营成功的第一步

传播和建筑一样,越简洁越好。你一定要“削尖”你的信息,使其能切入人的心智。

一家公司,一个商品,甚至是一个人,当然,也包括咱们今天说的社群,定位的理念我感觉都同样适用。

在海量的社群中,我们常常会看到这三类社群:死群,广告群,非红包难以唤醒的社群,这些社群,绝大部分一开始都是没有一个清晰地定位的。

群的运营者没有明确的运营目标,不知道哪些人符合社群的标准,也不知道自己应该在社群里输出哪些内容等等。

成功的做了定位的社群是什么样子的?其实这些社群早已占据了你的心智。可能你会有很多社群,但是提到某些关键词,某些标签,你只会想起几个社群,你活跃的社群可能也总是那几个。这些社群的运营者们坚守定位,持续输出与定位相符的价值,强化了社群在群友心中的形象。

如何做好社群运营成功的第一步

如果你是在公司负责社群运营这块,对于社群的运营者而言,你首先还要明白公司对于社群的定位,你要尽力让社群产生应有的价值,达到公司的预期。

社群定位这块,公司和运营者的方向一致,才有可能做好。

一旦确定了定位,后面就要做长期的投入,除非你做的是短期的社群,XX7天训练营这种。

接下来在社群运营定位这块,我一步步为大家做个详细的介绍。

如何做好社群运营成功的第一步

社群运营目标定位

品宣、社交、资源对接、拉新裂变、核心用户维护、销售转化(电商类平台)。。。。。。

以上这些目标定位有时会有融合,比如对于电商平台,想最后以转化为目标,可能前期需要做好裂变,做好用户维护,一步步做好前期各项铺垫工作,最后才能更好的促成转化。

目标一旦确定,就基本可以确定社群的类型:会员群、售后服务群、同城XX主题交流群、XX学习型社群等等。

了解竞品社群的定位

知己知彼,百战不殆。分析下别人家的社群的定位。如果可以,最好能进入到竞品的社群,留心观察并分析他们的运营模式,或者,通过竞品社群里的人或了解竞品社群的人间接了解也可以。

社群价值定位

我们可以为目标用户通过社群提供哪些价值,服务、产品、资讯、知识、人脉链接?

上面我们为什么提要去了解竞品社群的运营方式,只为了一个词:差异化定位,我们能提供哪些更具竞争力、更有特色的价值?要尽量做到具体、细致、有识别度。

内容输出定位

内容形式、内容调性、围绕什么样的主题制作高价值的内容,要在建群前做一个整体规划。

内容形式通常是多种多样的,但是调性需要统一,它是影响社群整体氛围的关键。比如社群的氛围主打“正能量”这个标签,一旦出现血腥暴力、违法的内容就要及时制止,甚至直接移出发布此类内容的人。

关于内容输出的定位,建议不要在一个社群尝试运营多个主题,如果能聚焦一个主题更能深入人心、后期如果想增加社群的主题也要慎重,因为它可能弱化现有主题,所以有时可能需要重新建一个社群。

这块其实要做细致的长期的需求挖掘,社群运营人员也要具备一定的敏感性,以后单独写下需求挖掘这块。

社群生命周期定位

7天、30天、一年…

社群规模定位

69人、100人、150人?不一定非要把群拉满,小群更具活力,更容易让大家产生链接,信息的触达也更顺畅。

社群运营成本定位

主要就两块:金钱和投入的时间、精力。

社群价格定位

如果你做的是一个付费社群,这块就业需要在建群前考虑清楚。可以先了解一下同行社群的定价,然后根据自己能提供的价值和自己的背书做一个社群价格定位。

如果担心定价太高,没人进入,可以先邀请自己的铁粉作为社群的种子用户先拉进群里。

群主和核心成员定位

作为群主的你,拥有哪些背书,具备哪些优势,想要打造一个怎样的人设,这块也建议做一个定位。

包括群里的其他核心人员,我建议都做一个清晰地定位,什么样的人更适合做社群里的管理人员。

如何做好社群运营成功的第一步

目标人群定位

年龄、性别、职业、城市、收入、兴趣爱好、学历等等。

做这一块的定位,我个人认为应该坚持两个原则:

  1. 用户画像一定要尽量清晰具体;
  2. 人群要尽量垂直细分,不要为了追求社群成员数量而将就,宁缺毋滥。

为什么要这么做?快速判断非目标人群,避免误拉。

定位好人群,我们就可以大致分析出这个群体在哪些平台聚集,进而做到高效的拉新。

如何做好社群运营成功的第一步

变现方式定位

这大概是很多搭建社群的朋友都关心的一件事,我们做的很多前期的工作可能都是为了最后一步的转化,那么,你的社群可以尝试哪些变现方式?

  • 直接做付费型社群,进群即收费;
  • 平台的付费会员转化;
  • 卖自己的产品;
  • 做付费服务;
  • 承接第三方广告;
  • 佣金。(我个人做的拍卖社群,两个群成员的交易有时就是通过我这个中间人担保,很多朋友会付我佣金,只是我没有想做这块的收费服务,因为大家信得过才找我,心里满足了,同时,也算是拉近下大家之间的感情)。

社群名称

曾经有朋友问我,如何给社群取一个好名字?其实名字不一定单纯追求好听,但是一定要符合社群的定位。

那么如何给社群取一个“好名字”呢?我认为可以概括为以下三点:

  • 可以让定位人群一眼看懂社群主题;
  • 对定位人群具有一定的吸引力;
  • 简单好记,易于传播。

举例:

  • 我的一个古兵器拍卖群《铁与火之舞古兵交流群》;
  • 我的一个小的付费运营交流群《运营三人行——进阶交流群》;
  • 我的一个城市HR交流群《北京HR第一交流群》…

今天,我们从头梳理了一下关于社群运营定位的那些事,希望对你有所启发,有所帮助!

文:江湖一舟@运营三人行(baiyidian1314)

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如何做好社群运营成功的第一步

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100+个裂变活动后

100+个裂变活动后

1.裂变的由来

裂变在国外的叫法是:用户增长,并且是由产品经理主导,主要表现在产品功能实现上,传到国内演变成了一个大部分由运营主导,如今行业内盛传的用户裂变新玩法,它们之间其实是一个用户增长包含用户裂变的关系,后者是前者的一个分支。

其实,两者之间不同之处就是国内外互联网大环境本质上的区别所在,在国外是没有运营这个工作岗位的,由于消费习惯和文化差异等才延伸出了运营的工种和叫法,现在主要存在于微信生态内,但这并不是我们今天的主题,所以不展开叙述了。

2.裂变活动的优缺点

在我看来,不管是任何事物,都会有它的阴阳两面,优点和缺点,裂变同样如此。

2.1裂变的优缺点

裂变活动的优点有很多,特别是在当前互联网大环境下,用户增长愈发困难,获客成本也在不断攀升,这里我主要总结了两点。

2.1.1成功的裂变活动能够大大降低用户获取成本,特别是对于一个刚启动的项目或者小公司来说,高昂的推广费用效果姑且不论,成本就能让人望而却步,而通过裂变这种另辟蹊径方式显然能帮助企业大大节约获客成本;

2.1.2成功的用户裂变能在短时间内积累大量用户资源,并提升品牌影响力。

2.2裂变的缺点

2.2.1裂变活动操作不当,使得用户对产品产生了反感情绪,随之而来可能就面临着弃用的风险;

2.2.2裂变活动在快速获取大量用户的同时,也可能导致产品被快速消费,在短时间内快速提升数据后回归平淡甚至走向终结,所以需要结合具体业务和产品生命周期考虑。

3.裂变的本质

在展开裂变这个话题之前,我们有必要先来了解裂变的本质是什么?用户为什么要参与你的裂变活动?以及一个成功的裂变活动需要具备哪些关键要素。

3.1裂变的本质

通过用户调查等手段找到或发现某个行业内的用户痛点,并针对性提出解决方案,根据解决方案设计一个或多个由人拉人来完成用户增长的手段,这就是裂变。

3.2给用户一个裂变理由

因为微信生生态比较封闭,所以要想在微信生态圈内达到裂变的效果,就需要引导用户把活动分享出去,可以是用户的朋友圈,也可以是用户微信群,某种程度上自然越多越好。

在这里我把用户分享分为两大块,一块是主动分享,另一块是被动分享,无论是哪一种,显然我们都要给用户创造足够的分享理由。

而这些需要我们更多的去考虑人性,这里我根据自己的理解,列举了3个方向,更多的需要在实际工作中去测试调整。

01、如果活动偏向传播,那我觉得可能需要更多地去考虑马斯洛需求理论,比如网易很多爆火的H5;

100+个裂变活动后

02、如果偏向与引导用户转发以此达到转化目的,那可能就会偏向于考虑“利益驱动”,比如课程分销等。天下熙熙皆为利往,给用户足够的利益,用户自然会为你去传播;

03、另外,这里引用一下李叫兽的5种社交货币理论,在社交传播中也能处处看到这样的例子。

100+个裂变活动后

以上3种就是我个人认为能在裂变中产生分享动力的理由,在大部分裂变活动中都能用得上。

4.裂变活动成功的关键

成功的裂变活动背后一定是付出大量的努力,必然也会存在一些关键因素,也许某一个环节出现问题,就会与用户失之交臂,做出来反响平平的活动,以下是我认为一些会对裂变活动产生影响的9大因素。

100+个裂变活动后

5.常见的一些裂变活动

5.1免费

  • 资料领取
  • 课程领取
  • 软件领取
  • 书本领取
  • 其他物品领取
  • 邀请好友助力

5.2付费

  • 砍价
  • 拼团
  • 众筹

5.3赚钱

  • 分销代理

6.如何从零开始策划裂变活动

不涉及具体业务,主要讲一些通用路径和可复用的SOP,外加我自己最近刷了上100个裂变活动的一些思考总结。

我理解的裂变活动的生命周期是如下这样的:

100+个裂变活动后

6.1提出需求

如果你是在一个乙方营销公司,你的甲方公司可能这时候会先想你提出一个需求。不过正常来说,一般都是自己公司的领导或者老板向你提出需求。

这时候可能需要做出一些预判,是否可行?有无必要?时间是否足够?这样做只是为了避免出现拍脑袋的需求,类似于做产品的需求评估。

6.2立项,调查分析

立项后,就证明这个业务可以上了,然后就需要通过大量的数据调查和分析工作来不断验证,可能会包含且不限于以下几种。

100+个裂变活动后

用过用户画像和产品分析,找到用户痛点并结合具体产品或者业务找到差异化的解决方案,并列举出资源分布情况。

6.3策划准备

6.3.1策划方案撰写

拿到调查结果后,就要着手撰写活动策划方案,把活动雏形的思路大概理一理,然后写出来并完善和修改,进行评估完成后形成最终方案。

100+个裂变活动后

需要根据用户画像和竞品分析结果,结合我们所能的提供的,预测活动规模,确定活动奖励,以及活动开展形式。你不能提供一个与产品无关的或者超出承受价格的东西,也不能拿出来用户完全提不起兴趣的。

用户画像也是决定海报及文案的重要因素,不同年龄阶段对文案的理解能力和审美的眼光还是有挺大差别的,这点也需要提前跟设计同事沟通好,为了保证效果提供效率,可以提前画一个大概的原型或找一些参考给到设计。

关于海报设计等问题可参考上文中影响裂变活动的9个要素。

6.3.2项目管理

在活动策划案通过后,还有一个流程,就是把和相关责任人碰个面,明确每个人的工作内容以及时间节点。可以用甘特图形成一个可视化的文档,看起来更加直观,也方便进行项目管理。

100+个裂变活动后

如图所示,每个人的职责和时间等信息一目了然,项目管理就很方便了。

6.3.3推广渠道

推广渠道这块其实也就没什么好说的,无非就是付费、免费、自有。

付费渠道就是通过寻找一些行业内KOL或者大型社区等,进行广告投放;

免费渠道着重就是寻找一些目标用户聚集地,比如微信群、贴吧、QQ群、知乎社区等等,当然也可以和别人进行资源互换,这就看具体沟通了;

自有渠道其实在立项时就要总结出来的,包括自己的公众号,社群,客户微信等。

6.3.4成本预估

成本预估很重要,直接影响到活动效果。我们需要考虑投入产出比,所以得控制竞品的投入、推广渠道预算这两个最花钱的。另外一个就是人力投入的成本了,在某个环节需要投入多少人,这样既能保证人力不会过剩,也能把事情做好。

6.3.5风险防范措施

风险这块上文中也已提到,总而言之就是针对容易出问题的环节最好提前准备好Play B,发现问题就是及时处理,做到大损失降到最小。

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6.4活动预演

活动预演是必不可少的步骤,很重要。可以先找少量用户完整的走一遍活动流程,一方面做到自己对活动的全貌有更清晰的认知,也便于通过预演找到容易发生风险的节点;另一方面通过预演可以再来优化一遍活动,包括参与门槛、流程、海报等,使得活动效果距离成功更进一步。

100+个裂变活动后

6.5活动上线

首先是活动上线时间,你不能在用户睡觉时上线活动吧,这在一定程度上对活动宣发前期的势能积累起到很重要的作用。正常来说,我们都是在晚上19点~21点发布,但也不排除其它时间段,还是要看目标用户的作息时间。

其次是活动预热时间,不能太短也不能太长,一般来说,2~3天左右比较容易被人接受。时间过短,活动没有得到足够的传播。时间过长,就会面临用户不耐烦等负面情绪和竞争对手的捣乱。

6.6活动过程监控

活动监控的作用其实主要还是风险防范,发现问题及时处理,以免出现更大是问题或损失。

另外因为活动过程中可能会产生某些不稳定因素,实时监控也能使我们能够及时调整活动内容,当然也希望尽量不要出现这种情况。

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6.7活动完成,进行收尾工作

活动完成后,可能我们需要尽快安排奖励的发放,有必要的话可能还会给用户进行反馈,回答用户疑问。

活动社群的维护,引入强有力的运营手段进行社群管理,避免沦为死群或影响用户体验,产品形象等。

公众号维护,总不能吸了很多粉丝进来,就放在那里什么也不做吧。

7.复盘

100+个裂变活动后

最后就是对整个活动进行复盘,为什么我要单独拿出来讲,因为复盘真的很重要,这是价值体现的时刻。主要可以从两个方向进行,一个就是活动各项关键数据统计分析,另一个是对整个活动流程以及活动中遇到的问题进行总结。

通过复盘,我们能直观看到本次活动的效果,而效果往往与金钱有直接关系。

复盘也是最快的成长方式,找到本次活动遇到的坑,下次就能很好地避免;找到本次活动的亮点,下次可以选择性复用;找到可以优化的环节,下次活动争取做得更好。

文:学运营就关注☞@互联网运营学堂(yunyingxuetang-com)

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黑客增长之裂变实践

黑客增长之裂变实践

裂变过程中,面对的角色可能有用户(必有)、志愿者、分销团队。

面对不一样的角色,我们期望他们做的事情是不一样的,接触到的场景也是不一样的。

所谓的话术,更准确地说应该是在某个场景中把对方需要的信息传递过去、并让对方完成预期的动作。

这里的裂变话术,更强调的是面对用户的,而面对用户主要有两个场景

黑客增长之裂变实践

那么这里面有几个原则可以参考。

1、朋友圈文案

①场景化

写的文案最好能让用户联想到具体场景

②精短

朋友圈的文字太长是会无法显示全文,再者其实用户看到信息会停留的时间可能不超过1s,所以语言一定要精短。
写完需要发到朋友圈测试下显示的效果。

③制造紧迫感

制造紧迫感的原因是希望推用户一把,促成转化,什么字眼会给人紧迫感呢?常见的就是立即、马上、限时、仅限多少名等。

④角色区分

作为客服和作为用户去转发的话术应该是有所区别的。作为客服可能主要是宣传活动有多流弊,参加了有多受益;而作为用户去宣传时,那可能是ta觉得活动多厉害,参加了可能有多少受益,想学习、想推荐等。

二、进群后

①换位思考

所有的原则其实都可以简化为换位思考原则,即你作为用户不希望服务方做什么,那么你最好就不要那么做,你作为用户在什么情况下会被推动,那你最好就那么做。

②及时性

用户进群后,最好第一时间有个反馈,进群了该做什么,怎么做才算有效行为,能够得到什么

③给用户选择

用户分享不一定要分享到朋友圈,也可以分享到群里。

文:花匠酱@创业奇谈(creatorworld)

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黑客增长之裂变实践

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以朋友圈换兰博基尼为例,论病毒营销是如何炼成的

以朋友圈换兰博基尼为例,论病毒营销是如何炼成的

裂变如果说是运营的方法和技巧,作为一个产品经理、作为创业团队。如何通过裂变的方式为产品倒流?

每个产品经理或创业团队都希望自己的产品能够在成为增长黑客。这一次作为一个团队在10人左右的小团队,我们成功的做到了”增长黑客“。

短短4天,我们的成绩如下

  • 公众号涨粉10000+
  • 产品注册用户 日突破1000+
  • 产品转化 日突破100+
  • 产品UV增加 接近100倍
  • 服务器崩2次
  • 被用户发现BUG20+

好了,说了成绩后。我们也遇到了许多爆发式增长带来的产品问题、运营问题,今天我们会在这里进行复盘,如果你也在做产品从1到10的增长。相信能够帮助到你

如果你想看我们之前的裂变复盘案例,你可以通过查看下面的链接

把握6个关键节点做黑客增长,我们又只用“4小时”裂变增长800+用户

复盘|我们用了短短1天,裂变增长了1000+产品经理

裂变是什么 产品+裂变=增长黑客

我们提出一个公式:

产品+裂变=增长黑客

1.为什么要用裂变来做加号因子?

裂变是一种目标用户传播、到目标用户二次传播、三次、甚至是反复传播。裂变的美魅力魅力在于每次获客的成本几乎为0 ;得到的用户精准、画像相似;基于微信生态。

2.当产品有裂变的赋能后会有什么变化:

这里的产品是指互联网产品,产品是企业的自身账户体系、自身用户。用户的数据与价值通过自身产品的积累后,会随着用户数越来越多,企业和产品的价值也会越来越大。

当你通过裂变源源不断的为产品带来目标用户、种子用户、精准用户,用户进入产品体系后再进行转化和留存,你的产品生命力就活起来了。

废话不多说 先看成绩

首先这次的案例成绩如何?

我们的成绩分2个部分:裂变刷屏、产品增长、转化

1.刷屏部分

以朋友圈换兰博基尼为例,论病毒营销是如何炼成的

2.社区注册/UV 增长:

以朋友圈换兰博基尼为例,论病毒营销是如何炼成的

3.公众号增长:

以朋友圈换兰博基尼为例,论病毒营销是如何炼成的

4.社区转化数:

以朋友圈换兰博基尼为例,论病毒营销是如何炼成的
100+

案例复盘 有执行力是第

在这次复盘中,我们会拆分为下面5个步骤阐述我们是如何达获取这样的成绩。并且可以证明这样的成绩不是偶然,是可以持续复制的。

以朋友圈换兰博基尼为例,论病毒营销是如何炼成的

与前2次案例一样。我们仍然是靠团队5个人启动,并且依靠建立在产品目标用户群体下,我们史无前例从0到1、再从1到10的完整周期。

你的产品提供什么价值 挖掘产品特点

产品特点挖掘是什么?我们从自己产品与微信开始

1.PMTalk产品经理社区的特点

PMTalk产品经理社区从创立之初就像slogan一样,成为”一个帮助产品人成长的社区“,而产品人是互联网的代表,包含了运营、设计、开发,其实实际上成立1年多,我们在帮助互联网同学们成长上,社区涵盖上千份app体验报告,我们将内容进行产品化,方便产品经理查阅各类行业、热门app、有深度的体验报告。

2.微信生态的产品特点

而在微信生态中,用户都是通过公众号、社群的方式进行留存,是裂变的首选阵地。

以朋友圈换兰博基尼为例,论病毒营销是如何炼成的

由此我们打算本次基于微信生态,通过裂变的方式将目标用户聚集在有共同需求的社群上,再去连接PMTalk 产品经理社区。

以朋友圈换兰博基尼为例,论病毒营销是如何炼成的

了解用户才能做黑客 挖掘用户痛点

任何一个产品在设计出来的本质,都是解决问题的,而问题的产生来源还是“用户”的问题。对于用户,我们人类。可以依照马斯洛理论来进行人类的需求层级拆分如下

以朋友圈换兰博基尼为例,论病毒营销是如何炼成的

那对于产品经理这样的人群呢?我们试着也建立产品经理人群、运营人群、设计人群、开发人群的需求理论表如下

以朋友圈换兰博基尼为例,论病毒营销是如何炼成的

在这样的用户痛点5层级金子塔上,我们发现就产品经理从业人员,要做爆款产品的前提是要进行产品策划、设计出一款能够解决用户需求或者公司业务的产品。

我自己也是一个产品经理,工作中需要查阅竞品、看同行业的产品迭代更新记录与功能。这对我来说是一个必要的工作,因为我才能知道对方是在走什么策略,我们能不能进行引用帮助自身更快的成长。

甚至许多互联网公司和很多产品leader,会要求新人入职后给同行产品或公司自己产品输出体验报告。体验报告成了新人必须要做的一件事!

而且纵观各个产品经理社区都存在的体验报告内容,小白用户输出体验报告是为了提升与训练自己的产品能力;高级用户是为了表达自己与众不同的产品看法。

以朋友圈换兰博基尼为例,论病毒营销是如何炼成的

体验报告不仅是对产品经理、还有运营、设计、甚至是开发同学。可以帮助他们更加了解行业知识,也可以让新人更快的熟悉公司业务和产品。尽快上手互联网产品、开发、设计、运营工作。

文案策划 抓住裂变的路径

在这次,我们采取的是组合裂变方式。通过“建群宝”+“任务宝”,这里要感谢来自乙店、媒想到的合作支持。仅需要花费不超过几千元,就可以快速的提高效率帮助裂变成为增长黑客。

要说一个题外话,工具本身是不能带来价值的。只有在正确的裂变模型里面,工具才能发挥高效的作用。

下面是本次用户路径

以朋友圈换兰博基尼为例,论病毒营销是如何炼成的

既然决定使用体验报告主题,本次我们的文案上是在社群调研前提收集的,我们还发现体验报告不仅是产品经理人群所需要的,是互联网从业人员都在工作中需要的。

围绕:竞品、运营、产品、365天、增加紧迫感、突出内容拆解6个关键词

积累了关于产品经理、运营比较关注的热门产品app,输出原型到初稿、次稿版本UI如下:

以朋友圈换兰博基尼为例,论病毒营销是如何炼成的

通过对用户需求、自身产品特点我们凝结出了上面的文案。另外在知识付费领域下,常用的海报板式结构通常如上面左一的例子。

什么样的裂变才算成功的裂变?

值得注意的是,如果你的裂变增长链路超过了5级,本次策划就属于一个正常的模型。说明在策划中找准了用户需求、拿住了用户的通点。

但在这次裂变中,我们冷启动的社群与渠道也是垂直的互联网从业人员,产品、运营甚至是ceo抱着好玩、有趣的心态加入。用户很快的通过裂变产生链路关系。链路关系可以通过下面的图理解

以朋友圈换兰博基尼为例,论病毒营销是如何炼成的

整个裂变的传播层级在第一天:达到了14级

以朋友圈换兰博基尼为例,论病毒营销是如何炼成的

在第四天:达到了22级

以朋友圈换兰博基尼为例,论病毒营销是如何炼成的

几乎成了行业里面超长链路之一

因为用户不断的拉新,用户链路快速增加。也导致了来自竞品的借鉴和流量截取的情况。但在检测下我们很快进行屏蔽,恢复了流量路径。并且因为通点的抓取比竞品更准确,导致用户还传播到其他同类型产品下的社区。

以朋友圈换兰博基尼为例,论病毒营销是如何炼成的

运营维护 当产品的时候,运营抵住

用户疯狂的涌入后,社区服务器在移动的崩溃了两次。分别是第一天在10点、和晚上11点。

在第一天,首先体验报告的投放我们定在晚上10点,但没有考虑到来自接近100+个社群带来的上万用户高并发访问,我们的产品出现了偶尔的不稳定甚至直接挂掉。许多用户成了“产品的测试”,焦虑、不满、甚至是愤怒的情绪出现在社群中。

1.产品BUG

以朋友圈换兰博基尼为例,论病毒营销是如何炼成的

2.用户负面体验情绪

以朋友圈换兰博基尼为例,论病毒营销是如何炼成的

我们紧急的建立了需求池与运营话术,对用户的问题进行分类。。包含7个用户问题分类:

  • 产品使用问题
  • 竞品潜入
  • 恶意诋毁
  • 广告内容
  • 社群规则
  • 内容问题
  • 产品BUG

紧急建立需求池对产品BUG以及需要优化的内容进行记录。通过下面三方面切入

第一方面

让用户在遇到产品无反馈等体验后,可以通过对应用户的问题进行安抚,其次也可以让开发人员清楚优先级BUG与问题。尽可能的减少用户流失、退群、甚至朋友圈吐槽

第二方面

我们加强了内容筛选机制,从快速体验1款app 体验报告过渡到深度体验1款app。并且内容通过运营同学层层把关,即使是用户自主产生的体验报告内容,运营人员也需要包装、排班调整,保证展现给用户的成为最好内容。

以朋友圈换兰博基尼为例,论病毒营销是如何炼成的

第三方面

我们不再同时批量投放产品到社群中。而是分布式投放,通过第一批用户的反馈后再决定是否投放到第二批用户社群中。增加了风控机制,也减少了运营成本。

通过采取运营成本后第二天 用户的反馈与产品问题得到极大的提升,用户的情绪与流失减少。并且用户也主动为PMTalk产品经理社区站台,甚至给予优化建议

以朋友圈换兰博基尼为例,论病毒营销是如何炼成的

产品迭代 黑客增长后还要留存

在这次“裂变+产品=黑客增长”的案例背后,我们发现了自己的产品对用户留存上的留问题集中在什么模块、什么平台。同时也发现了运营人员需要调整策略增加用户在产品上留存。

留住一个老用户的成本,比拉住一个新用户的成本高3倍。但当产品通过裂变进行爆发式增长,留住一个老用户的成本会达到5倍以上。

因为产品的不断BUG修复、运营成本,都属于在裂变中的成本消费。所以我们在裂变周期进入消退后,快速的排出项目管理计划

以朋友圈换兰博基尼为例,论病毒营销是如何炼成的

快速用户的涌入,也让团队知道到产品给予用户的价值,和我们认为产品给予用户的价值偏差有多大。即使调整不同模块的优先级甚至是产品方案。

本次案例的一些团队感悟和总结

在这次通过裂变带动产品进入黑客增长。首先是我们团队花了6天时间+5天运营维护时间总共耗时7天。

深刻感受到,产品的问题不仅是BUG,还要考虑到运营成本的。本次增长中出现的问题,每个问题的发现和被吐槽团队是又哭又笑。

哭的是:没有让用户给到好的体验甚至是达到预期,流失了一批用户

笑的是:产品的核心价值与用户的认可是匹配的。

甚至在晚上通宵撸代码的开发也是开心的。团队的开发leader在这次增长中的感悟也让我发现,当产品本身就活了后。创业不再是工作,而是一个使命、一份责任。

团队之间互相打气,互相加油。让一个创业团队充满了激情和前进的动力。一切为了用户、团队连续四天,2个运营同学维护上百个社群到晚上2点甚至是通宵。开发同学一天白天到黑夜就完成了新优化功能的上线。

文:Kevin改变世界的点滴@Kevin改变世界的点滴(Kevingbsjddd)

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朋友圈社交电商的裂变逻辑

朋友圈社交电商的裂变逻辑

朋友圈社交电商的裂变逻辑

朋友圈是做什么?微信的这个功能的目的是让大家分享自己的生活,让朋友看到你的状况。

分享朋友想看的才是本质,而不是自己想晒的。先想用户在什么时候去看朋友圈的,就是在无聊的时候看,也就是闲时流量,娱乐流量。

朋友圈的人群可分三类:

1、炫耀人群,各种晒,晒旅游,晒美食,晒和名人的合影;

2、 励志、鸡汤、知识干货人群,这部分人群非常广泛;

3、微商人群,社交裂变人群,发广告,发产品体验,分享各种活动优惠。

在合适的场景下才有消费,朋友圈并不适合所有产品的营销,需要和用户需求匹配,否则就成了骚扰。

这里先清楚一个问题,朋友圈到底应不应该做广告,发自己产品的活动链接。既然朋友圈是闲时流量,就要清楚在闲时会接受那些方式来消费。

因为朋友圈不是天然的消费场景,却是天然的传播场景,在刷朋友圈的时候,大部分人的目的不是消费,而是看自己的好友最近都在干什么,处于好奇的目的。

只有好奇的东西才能引起朋友圈用户的注意,要让用户有意外的惊喜。

朋友圈商业是从微商开始的,个人自己在朋友圈里卖货,直接发产品,发广告,或者招募代理。

在2015年的时候最火,甚至很多大品牌都开始做微商开微店,包括海尔、国美等。几个月之后,朋友圈卖货就泛滥了,好像大家都会在朋友圈买货一样,微商主流的玩法就是炫富,证明自己通过微商越活越好,顺便招募下级代理。

2016年微商的多级分销就破产了,都是被卖面膜和卖保健品的给玩坏了。

也让大家展开了朋友圈到底能不能卖货的讨论,微信支持不支持朋友圈的这种行为。但微信也开始做商业化变现,在朋友圈开始投放广告。

这个变化很重要,官方做的品牌传播,发的也是产品,点击也能跳转过去直接购买,这和微商干的事没啥区别。

腾讯是绝对不会做伤害用户体验的产品的,如果朋友圈的广告点击率过低,或者停留时间不够,腾讯一定会把这个产品毙掉的,因为在腾讯这种行为是禁止的。

官方的朋友圈广告到今天还存在,说明微信用户对这种广告类型不是很反感,没有达到被毙掉的反感度。同时趣头条、拼多多等利用微信朋友圈成功获取了亿万用户,也足以说明朋友圈裂变大有可为。

这是一个演进的过程,四年之间,已经形成完整的能让用户接受的朋友圈裂变方式。

朋友圈裂变绝对不是简单的发个产品链接,或者发几张图片,这种形式早就过时了。到现在这个阶段,重点是利用增量思维进行社交裂变。

增量思维我们在社交电商这个模块一开始就讲过,做任何裂变都要考虑到增量,尤其是在产品的逻辑和营销逻辑里要涉及,简单的分享卖货的链接,基本就到自己的朋友圈就停止了,没有任何裂变可能。

朋友圈适合的裂变形式有APP、H5页、小程序三种。但核心是活动,是给用户优惠,给用户发现金,发红包,发现金券等,拥有这些要素,再加上把邀请好友一起来领的逻辑加上,裂变基础就形成了。

比如点开一个朋友圈的链接,如果是一下几种形式,就有了裂变的可能,这个大家可以直接模仿。

1、打开页面,APP、小程序、H5都可以,就可以领取现金,领了现金之后,必须邀请一位好友帮你拆开,红包总额没有上线,邀请的好友越多,获得的现金就越多,获得的这些金额,7天内有效,当人数达到一定数量,还有额外奖励。

这种活动的好处就是想打开红包,必须邀请好友帮忙,就会让产品不断的让更多的用户看到,一定程度上提高了产品的曝光率,帮忙的好友也可以获得奖励,有利于新用户的引进。

2、拼团模式,大家最熟悉的就是拼多多,两人成团,想得到这个价格,就必须邀请一个好友来参与拼团。

给用户优惠的基础是这个用户能给你再带来一个用户,相当于用这个优惠精准的获取了一个新用户,这个就相当划算了。

3、增一得一,Luckin coffee针对新用户的增一得一获得,微信读书的赠送好友一本书,自己同时免费获得这本电子书。

把增量逻辑深入到产品中,这种方式看起来成本很高,但和无法检测的互联网广告、传统广告比起来好得多。

这种方式还有很多,仅仅拼多多在2018年利用小程序和H5在朋友圈就做了30多种类型的增量营销活动裂变。

文:贺关武@九点学社(jiudianxueshe)

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朋友圈社交电商的裂变逻辑

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裂变三角,理清裂变底层逻辑

裂变三角,理清裂变底层逻辑

关于裂变,一直以来有几个问题一直困扰着各位运营小伙伴们。

都知道裂变火,效果好,可是自己家的产品到底适不适合裂变呢?

为什么看起来相同的裂变模式,自己家的活动效果远不如竞品?

今天我们就来聊一聊这些问题。

裂变三角,理清裂变底层逻辑

每次裂变之前,大家想的最多的应该就是:这次我能刷屏吗?其实,换个角度更能看的清楚:这次,“我”为什么要转发?

裂变的本质就是通过不停的传播,来达到自己的目的。

那么裂变如何不停的传播,裂变的底层逻辑是什么呢?

在我看来是这三个部分构成:

1、传播动机
2、人群匹配
3、文案包装

裂变三角,理清裂变底层逻辑

我称之为“裂变三角”。

1、传播动机

裂变,说到底就是要利用他人的影响力和社交圈。

你需要给人一个传播动机!

我愿意把传播动机分为两大类:精神层面和物质层面。

其中精神层面的动机又可以分为两类,利己和利他。

利他动机很好理解,即通过分享实用或有趣的东西来达到自己帮助他人的目的,而利己动机则较为复杂,大体可分成如下几类:

  • 标榜:树立形象,凸显个性,告诉别人自己拥有某种特质,寻求认同。
  • 谈资:寻找话题并对其发表观点,达到影响他人的目的,形成社交货币。
  • 炫耀:通过与其他人比较,证明自己很厉害和独特,满足攀比和炫耀的心理。
  • 维护:有目的的分享有价值的东西,以维持旧有的人际关系或拓展新关系。
  • 实现:分享内容能帮助达到预期的自己,体现自我价值,即分享给自己看。

(以上关于精神层面的传播动机的理论来源于大神独孤伤的《网易刷屏规律总结:每个人都可以掌握的H5裂变方法论》在此致敬)

物质层面的传播动机就简单了,就四个字:有利可图。

裂变三角,理清裂变底层逻辑

“三人成团,团长免单”这种裂变套路,就是给予了用户利益的动机;教育行业最喜欢的裂变套路,就是利用标榜、维护等动机,或加上一些利益分配。

你的产品想要玩裂变,那你给它的赋能可以满足用户哪些动机呢?

是可以让用户自我标榜炫耀、增加谈资,还是你给的利诱足够撬动用户的社交价值了。

如果都没有,那说明你的产品不适合裂变。

利诱这个度,很值得去琢磨。

给大了,成本太高,ROI不够看,而且还容易把用户给养刁了,以后再有小活动还不来了(比如说瑞幸咖啡天天给我送2.8折、3.8折的优惠券,偶尔给我送了5.8折的券,那我是看不上的。)。而给小了,又不足以撬动用户。

所以,品牌宣传类的裂变,需要想清楚你的产品能满足哪些动机;销售转化类的裂变,需要计算清楚你的利诱能给多大。

2、人群匹配

同样模式的活动,有时候用户不买账,就是不转发;有些时候来了一大堆羊毛党,拦都拦不住。

那是因为传播的“人”不对。

很多人对拼多多、趣头条的裂变文案嗤之以鼻,心想老子才不会转发这种掉价的东西。但是,这不是它们的问题,这是你的“问题”。你不是那个对的人。

结合用户场景,对现有用户进行多层次多维度的细致分析,了解清楚了我们要找什么样的人,才能针对正确的人满足他的传播动机。

而且微信生态是基于强关系社交下的去中心化传播生态。

因为去中心化,所以每个人的能量都相对平均有限(相对于微博这种弱社交关系的中心化传播的对比),去中心化的生态模式意味着每一个转发的人的好友中,至少也要有好几个几十个和他类似的人,这个活动才可能继续下去,否则补贴送出,流程却到此停止,得不偿失。

所以人群匹配度高的用户,要满足这些条件:愿意转发、有传播度、符合调性。

愿意转发是基础,有传播度看匹配,符合调性则要提前做好分析。同一个人,在这个活动中可能是具有传播度的,但是换个活动可能匹配度就不高了。

举几个例子。

拼多多的用户从来不是1-2线白领,哪怕花了大价钱补贴,让部分白领转发了活动或是参与了拼团,这些白领的社交圈也不会有什么反应。

同理,类似于“30天学会EXCEL”这种裂变活动,哪怕满足了3-4线小县城某些知识文青的传播需求,但是他的社交圈也不会给予什么有效的反馈。

对于这场活动而言,白领也好,小县城的知识文青也罢,他们都因为利益做出了转发,但是却没有得到好的反馈。他们都是好的传播人群,但是在这场活动中却不是符合调性的人群,自然社交圈的匹配度也就不高。

换一个角度,为什么羊毛党让很多裂变活动的策划者谈之色变,但是拼多多、趣头条等公司却丝毫不惧呢?

因为羊毛党对于他们而言不仅是愿意转发、有传播度的人群,也是符合调性的传播人群。

3、文案包装

不仅要给他利益,还要顾及他的面子。否则单有利益,有些用户还是很难撬动的。

不是你的目标用户选错了人,而是你给利益不足以让人以伤害自身社交价格来挣!

当你的用户是3-4线人群,毫不在意社交价格,那么文案越露骨效果反而越好。比如:邀请好友的红包、我在砍价免费拿陶瓷碗,借你大刀砍一砍等等。

可是当你的用户是1-2白领人群,那么文案的包装就很需要研究。不仅要给到他们实打实的利益,还要替他们想好宣传的文案,分享的体体面面。正所谓明修栈道,暗度陈仓!

比如年后特别火的2019运营地图,我在好几个运营群里见到有人自发推广,推荐给运营新人,但是很多人不知道的是背后支撑的是多级分销的利润分成。

最近很火的水果分销,按理说是一种强“利”导向的裂变,但是在招揽代理时的宣传文案不是“挣钱”,而是“让更多人吃上原产地好水果”或者“帮助果农处理滞销”。

让用户体面的拿走利益,那就成功了。

还有一种包装,那就是放大现有的效果。利用包装后文案的力量,来增加活动的吸引力,俗称标题党。

当然,这种方法的使用一定要慎重。要区分用户类型,而且哪怕是合适的人群也不可以频繁使用。毕竟狼来了的教训大家都知道。

4、总结

这个案例中,分享的动机是利他和利己中的“实现”。录制课程的边际成本趋近于0,所以能以足够低的价格让你毫不犹豫的转化。

匹配人群可以选择1-2线城市中对EXCEL需求较高的人群,例如公司人事、财务、运营新人等。人群转发意愿高,社交圈匹配度高,也符合调性。

知识类的裂变无需包装,或者说这场活动本身就是包装,目的是为背后的社群或者公众号拉新增粉。

这样分析看来,这场活动符合裂变三角的条件。只要流程合理,基本上是可以顺利完成既定目标的。

这篇文章陆续写了一周,写的很痛苦。文章中的一些内容还是不太满意,但是也想不好该如何修改。有建议的朋友可以留言给我,不胜感激。

个人微信公众号(用户运营玩起来 ID:happy_yiyi517)

最后附上脑图

裂变三角,理清裂变底层逻辑

文:刘秋平@鸟哥笔记(niaoge8)

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增长黑客之网易云音乐的增长之路

增长黑客之网易云音乐的增长之路

3月21日消息,据天眼查数据显示,3月18日,网易云音乐运营主体杭州网易云音乐科技有限公司注册资本由41075万美元增至5.89亿美元,增加比例30.29%。同时,王诗沐卸任监事一职,由曹偲接任。

网易云音乐这一路走来,似乎是应民心之壮举,从成立指出到现在,用户一直持续不断的增长攀升,能在QQ音乐、百度音乐、酷狗音乐、及虾米音乐中脱颖而出,其魔力般的增长让人着迷,而这次百度的再一次增资,更是印证了网易云音乐成功。

跟着我的思路,一起梳理网易云音乐在产品与营销上值得推敲的思路。

根据网易云音乐的副总裁及网易美学负责人的公开分享,当网易云音乐想入切入这个市场时,一直在思考音乐的本质需求是什么?用户喜欢网易的目的是什么?

不管是做任何产品,网易背后始终在思考一个问题,第一,思考这个问题的本质;第二,分析周围的竞争对手;第三,思考所在行业和领域未来的发展趋势。带着这种思考来分析用户对音乐产品的本质需是什么?

就是让用户听到自己喜欢的歌。

这又包含三个层面:第一,要有足够大量的曲库。第二,要有“发现”功能,让这几千万首歌发挥它的价值,否则就只是买了一堆数据库而已。第三,要满足用户的个性化需求。

回头再来看,音乐软件巨头们都有一个共同特点:曲库型产品。所谓曲库型产品,就是大部分用户只能通过搜索找到自己想听的歌曲。 这些巨头没有把“发现音乐”作为一个最重要的方式去做,而更多做成了一种听歌的工具。音乐并不是在这个地方开始流行的,而是在其他方流行起来用户知道了,才来这个地方听。除了这些巨头,还有一些小众产品。他们有发现音乐的功能,但同时也存在一些问题,这些产品都太复杂,功能太多,重心不是很明确。

增长黑客之网易云音乐的增长之路

思考完市场的竞争以后,再来思考行业未来发展的问题。以前,音乐传播的主要方式是打榜和媒体介绍。艺人出一首新歌后,会交给经纪公司发行,经纪公司把它推到各个电台、排行榜去打榜,让听众知道。

现在这种方式被用户分享传播的方式取代,用户的影响力要比CD时代大很多。以前不管是电台、排行榜还是唱片公司,没有一家能够覆盖数亿的互联网用户。现在不一样了,网易云音乐可以覆盖数亿的用户。这就意味着如果你在这个平台上能够做出非常优秀的作品,你的影响力将是以前的好多倍。

音乐的传播和互动方式的改变,也会改变整个音乐行业的利润分配,进而引起整个行业的变革。

总结起来,需求的本质就是让用户听到他喜欢听的歌;行业竞争状况是,竞争对手长于曲库,但是却发现不了好音乐;行业的未来是,音乐的传播和利润分配方式都将会变化。这三个点交集在一起就会发现,其实都指向了一个问题:如何让用户发现自己喜欢听的歌?

既然关键目标是让用户听到本身自己喜欢的歌,网易是怎么做到这一点?

AI算法让歌曲千人千面

第一,要匹配用户的兴趣。我们通过调查发现,几百万的曲库中,真正被用户听的只有区区10万首,从资源的角度来讲完全是浪费。所以一定要通过算法推荐去匹配用户的兴趣。

第二,要用传播做放大器,把人和人之间互相分享的网状结构建立起来。

要创造一个把音乐和用户真正连接起来的产品,让用户听到更多他喜欢听的歌,而不是让曲库静静地躺在那里,让用户只听他以前知道的歌。

围绕着这个目标,网易云音乐定义了产品的功能:UGC、个性化和社交。UGC代表了我们要去做歌单,个性化代表了要去做推荐算法,社交代表了我们做评论、关注关系等。

在增长方面,产品功能成为了网易音乐增长的一把利剑

把歌单当成核心功能来做。云音乐是第一个以歌单为核心的产品,因为我们认为用户UGC的分享是未来发展的主要方向。首先把重心全部放在打造UGC的循环上。很多喜欢做歌单的用户都来到了云音乐,因为对于网易云音乐来讲,歌单就是核心功能,用户做的歌单能得到最大限度的曝光和尊重。用户在云音乐上创建歌单,是按照传统的音乐分类方法去做的,比如摇滚歌单、民谣歌单、流行音乐歌单等,这段时间很快就过去了。事实证明,用户比预期的行为要聪明得多。用户逐渐开始做作业的歌单、跑步的歌单、发呆的歌单、开车的歌单、助眠的歌单,把歌单融入了自己生活的方方面面。

网易的算法,做到千人千面,推荐做到了极致,根据你历史听过的歌曲类型,标签判定你对音乐的风格。上文也讲过,巨头音乐核心地位是在于曲库的数量,而这也是能牢巩不变地位优势。回头来看,这样强大的曲库,用户根本听不完,甚至只能循环听几首熟悉固定的歌曲。网易的云音乐推荐算法,打破传统纵向深度人找音乐的机制,变为音乐去找更适合的人。网易音乐每日的推荐,完全可以戳中甚至匹配大多数用户熟悉的标签类型。

在云音乐做评论以前,过往的市场研究报告都说,只有5%的用户看评论。现在云音乐的官方数据是有50%的用户看评论,几年时间增长10倍。网易产品其实非常简单,就是一个评论一个赞。评论中满足了满足了用户通过音乐想要实现共鸣的心理诉求。人的记忆是碎片化的,共鸣就是把一些记忆的碎片连接在一起,把以前的记忆调动起来。

这样的简单的一个产品功能,是让用户去发表评论,每首歌对应的每个评论,都是一组共鸣数字的价值,而这也成为了众多人喜欢网易云音乐并保持长时间在线的一种习惯。

网易刷屏的增长,不是每次都无独有偶

网易云音乐每每的刷屏,都是激发人性内心的满足与炫耀,每次的刷屏,都能带来一股新鲜的用户群体,而这种频频的刷屏优势,是网易家族独有的优势。UGC评论+AI算法成为撬动网易增长的核心手段,联合+跨界成为了网易俘获用户芳心的手段,而2B合作或是网易变现的最好机会。

《2017网易云音乐用户年度听歌报告》H5

增长黑客之网易云音乐的增长之路

《2017网易云音乐用户年度听歌报告》H5,是网易云音乐新年策划的一部分。通过2017年的听歌“足迹”,使用户回忆起那些有音乐相伴的日子。你一共听过多少首歌曲?听过最多的歌是哪一首?你欣赏怎样的音乐曲风?甚至连你单曲循环最多的日子是哪一天等等一些细微细节,网易云音乐都铭记在心。这种始终陪伴用户温暖同行的感觉,激发了网友们分享的情愫。

网易云音乐在线下推出了“2018, 照见自己”主题策划

增长黑客之网易云音乐的增长之路

在北京团结湖地铁站内,你可以看到印着乐评的“镜面长廊”。镜面上的乐评文案大部分都以“你”、“我”为关键词,让路人产生代入感,引起他们的共鸣。

2017年3月网易在杭州掀起的共鸣高潮

增长黑客之网易云音乐的增长之路

与农夫山泉的跨界

增长黑客之网易云音乐的增长之路

6亿瓶农夫山泉乐瓶,通过各大城市特别是下沉城市的渠道优势,网易云音乐在获取主流用户关注的同时,更大范围地扩大了品牌的知名度,也同时让用户进行下沉,增进用户的增长。

总结网易的增长

1.千人千面的算法推荐机制,把传统曲库变成了最懂你的曲库。
2.多元化的歌单,以兴趣、共同爱好的而组成的汇成的歌单
3.丰富的UGC评论,把最有共鸣的内容展现出来。
4.专业化的刷屏团队,每次的刷屏都是用户的一次咆哮。
5非单作战团队,联合与跨界更让产品快速下沉。
6.更人性化的UED,每次改版视觉总跑在用户之前

文:95后聊科技@95后聊科技(AI_95keji)

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杜蕾斯的运营模式好在哪

杜蕾斯的运营模式好在哪

“有点绅士,有点小坏,懂生活又会懂玩的乐趣的人,就像夜店里的翩翩公子”,这就是我们运营者对杜蕾斯运营团队的最高评价。

杜蕾斯运营是文案策划和新媒体运营的领头羊,最能刺激人情商和挑逗人神经的东西,是备受年轻消费者的关注。

杜蕾斯的运营,不管它是新媒体运营还是品牌运营,都很好的解释出一个“平近易人”的品牌概念。

这听上去很容易很简单实际是最复杂和触发消费者的神经。在大量数据调查和整合数据资源的融合,将文案发挥到极致,玩的很坏和有趣,挑逗人的视觉感,这就是杜蕾斯运营的成功之处。

站在运营的角度来说,提起杜蕾斯不想而然会想到江小白,因为目前这两个团队运营的品牌是最具有消费者效应。

简单来说,就是:

杜蕾斯是主动式吸引,也就是读者自身能迅速发挥二次性的传播;

而江小白《“江小白”的文案好在哪?》是被动式的吸引,也就是通过自身的文案营销效果去吸引读者,难产生二次性的传播。

杜蕾斯的运营模式好在哪
杜蕾斯广告
杜蕾斯的运营模式好在哪
江小白广告

1 为什么说杜蕾斯是主动式的吸引?

1、快消品的运营六大要素:

产品力、渠道力、形象力、传播力、促销力和视觉力。

杜蕾斯之所以最吸引和调侃人的文案,归根于运营团队对这六大要素的深耕。

对于消费者的角度来说,“大众追求的品牌“和“用户感情使用的忠诚度”,是运营者所要达到的目的。

打造这一目的最核心,就是维持消费者对品牌的新鲜感和形象,其次杜蕾斯是两性用品,能很好挑逗人神经的自带效果。

2、视觉力的优化+文案的深耕

任何产品的群体消费拥护者最核心的是:

  • 我接受这样东西
  • 这是我需要的东西
  • 这个东西具有新鲜感和乐趣

杜蕾斯团队习惯性往两种方向做视觉效果,从而去吸引消费者:

  • 对于运营的方向更注重是热点文案的蹭,对于实时热点新闻的研究,再结合产品自身的卖点去打造热点热度。
杜蕾斯的运营模式好在哪
  • 用动图gif和图片文案去阐述和深耕文字的内涵,营造舆论的兴趣,打造消费者的神经挑逗和调侃的内容。
杜蕾斯的运营模式好在哪

杜蕾斯一般习惯性的是用漫画+动图方式去制造热点和舆论,这是它习以为常的运营手法。

所以很多广告运营者、设计师都喜欢往这种思维去蹭热度,其实就是与苏大强漫画火起来的道理一样。

杜蕾斯的运营模式好在哪

3、陪聊式的自媒体运营模式

现在公众号、微博的感情一类运营号所采用聊天形式的互动,就是杜蕾斯团队首创的陪聊式的运营。

与用户已真实的回复,对话不仅幽默有趣,还保持用户的活跃度,让用户感到“性趣盎然”。

这种模式需要消耗大量时间维护和听众的基础,对于运营者的文学挑战性大,同时到达一定基础后需要的改良这种模式也是更进一步的探索。

杜蕾斯的运营模式好在哪

杜蕾斯的品牌运营之所以能深入人心,大部分是依靠自媒体运营产生文案来获得关注。

杜蕾斯运营微信号最有趣的就是搞福利活动,对于每新品上架,在杜蕾斯的微信后台就会选取十位幸运的回复者,或许神秘的魔法大奖,至于大奖是什么一般都能让回复者得到满意的东西。

也就是看似乎平常的微信福利活动,却在杜蕾斯公众号推文了之后,可以超过上万的阅读量和后台回复量?

因为杜蕾斯喜欢玩得的运营方式还是“社交媒体”,也就是于用户互动,达到一种情感的默契,建立起属于自己的社区粉丝,然后利用这样的基础去传播产品品牌的效应,也就企业的社会化媒体互动消费者。

2 杜蕾斯和江小白的共同点

杜蕾斯和江小白习惯性做的事情就是内容营销,这也是运营者的核心思想,以及自媒体运营者的最终目的。

所谓的内容营销,是以多样形式的内容分享传达有关,或者是品牌相关信息给到用户。

内容营销适用于所有媒介渠道和平台。

内容能创造二次传播是需要一定的基础和能力,将文字、图片、视频运营机制等载体,充分的将视觉效果传播给用户,使用户产生兴趣。

3 为什么江小白被动式的运营?

我们再回到江小白品牌运营上,之前在前面提及到江小白是属于被动式的运营,为什么这么说呢?

因为江小白产品属性部分属于快消品的特性,而且最重要的是江小白的运营是通过文案情感,与消费者沟通搭建的桥梁。

也就是利用消费者的情绪去推动产品,所以消费者一般都会很被动的去选择接受。

因为需要好的文案和消费者内心情感“共同话题”。

而江小白最典型的地方就在于瓶身的文案设计和个性定制图案的运营销售。

江小白是传统的行业,却将运营作为一家创意语录的营销,这就是它为什么被大众迅速接受的主要原因之一。

将企业创新运营融入社会化媒介,打破传统单一的运营思路,让江小白在酒行业成为新旗帜,更愿意与用户产生品牌逻辑的情感。

4 做内容营销运营注意事项

1、从品牌定位去运营

物质决定意识,消费者最终回归的是你产品的实用性,不能用所谓IOD的模型去模仿和复制。

要想用户体验价值的商品和内容,应当从商品的属性出发,而不是一味依赖运营的手段达到营销的效果,因为这样的效果是不持续,甚至造成商品属性的形象损失。

江小白刚开始的时候火起来了,很多人都去尝试了这款酒,结果被吐槽的漫天遍地,而最后的解决方式却是用户自己尝试用“江小白加雪碧”、“江小白加红牛”这样的饮酒方式,成功的是江小白渡过了危机。

2、合理的运营UGC内容

UGC指用户原创内容,是伴随着以提倡个性化为主要特点的Web2.0概念而兴起的。

它并不是某一种具体的业务,而是一种用户使用互联网的新方式,即由原来的以下载为主变成下载和上传并重。

从运营的策略上来看,是通过日常内容推广去增加互动性,而不是单向内容的灌输传播。

因为达不到二次传播的作用,通过互动使品牌更加了解用户需求,而用户为品牌提供更多的UGC内容,也能帮助品牌完善自身内容,这也是杜蕾斯足够表现出微信营销在品牌运营上的优势。

UGC有点类似社区运营,但它区分于社区运营,社区运营是已经规定好属性的群体,而UGC是在群体中确定属性,两者是刚好相反的。

总结来说:

运营是一步步去探索和实践出来的,面对核心的目标都是要满足于用户。

想要在复杂多元的竞争环境下,做到脱颖而出新效应,需要不断地整合资源、优化数据、活动执行的合力。

只有这样才能做出服务于用户的运营,有效果的运营。

文:知识提供者@运营公举小磊磊(gongjulei)

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增长黑客(Growth Hacker)是依靠技术和数据来达成各种营销目标的新型团队角色。从单线思维者时常忽略的角度和高度,梳理整合产品发展的因素,实现低成本甚至零成本带来的有效增长…

杜蕾斯的运营模式好在哪

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首席增长官:微信生态的用户增长模型

首席增长官:微信生态的用户增长模型

微信生态中生态模型与传统的生态模型不同,应该是RARAR模型:传播、拉新、留存、激活、商业变现;在存量市场中寻找增量,最大化扩大人性公约数,带动用户进行自传播。

首席增长官:微信生态的用户增长模型

1、自传播

前段时间,和一个圈内朋友聊天,他说,你觉得在微信生态做增长最重要的是什么呢?

我毫无犹豫地说,社交关系传播。在微信生态中,要想获取更多的流量,那么最好的方式就是利用用户之间已经存在的社交关系链进行传播,由传统媒体的媒体-用户传播变成用户-用户之间的自传播。

在社交关系链中,每个人都能独立表达自己的观点,每个人都是“传播自己”的个体。已点带面,从而实现社交圈的自传播。当然,朋友圈KOL在这些面中仍然占据很大的核心地位,他们是引爆点的一个裂变原子。朋友摇摇头,说你说的对,但又不完全对。

后来,我想了很久,社交传播确实是微信生态做增长的核心。但是最核心如何才能更好地利用社交关系链进行传播,从而引爆全网,实现用户的自传播。

答案是,洞察人性,最大化地扩大人性公约数,将人性中的社交性放大,从而带动用户转发。

首席增长官:微信生态的用户增长模型

首先我们来看看,在七宗罪里,人性分为两大类,一类是私密性的人性,每个人都存在,但是自己不愿意让别人知道,另一部分是社交性的人性,用户更愿意去分享、转发,增加自己的社交货币,完善自己在社交朋友圈的人设。

所以我们就能知道,为什么微信严厉打击小说的存在,但是仍然有很大的消费市场,这是符合人性中最原始的性需求。但是用户基本上不会点赞和转发到朋友圈的原因。

最后,我们再来说说,什么是人性公约数?

公约数本是一个数学概念,在数学中,它指的是是一个能被若干个整数同时均整除的整数。

同理可以得到,在微信生态中,人性公约数是指满足人性中满足所有人共鸣的那个点,这个点可能是情感,可能是职场焦虑,也有可能是生活烦恼。

苏芮说,符合人性公约数的内容,能够引起最大范围的人群注意力,这种广泛,是不分年龄、性别、地域和行等。

那么,在微信生态中,哪些内容是符合人性公约数的呢?

其实很简单,多去看一看你的朋友圈都在转发什么样的内容,多看看微博热搜上都是什么样的类型,你就能能够明白哪些内容是符合人性公约数的。

有些内容,甚至是反反复复用,也依然能够引起用户的共鸣,从而带动用户社交关系链的传播。

2、拉新/留存用户

在存量市场中寻找增量,在增量市场中不断扩大增量是在微信生态中很重要的一点。微信生态是不断把整个微信生态公域流量转发为私域流量的过程,微信生态中的流量很大,但是如何在微信生态的规则下进行流量获取,就完全各看本事。

互联网一直很强调增量思维,有时候却很容易忽略了最基础的那部分量。如何将已有的用户留存下来,最大化地发挥已有用户的力量带动传播,从而实现自传播。如果在微信生态中,很难将已有的用户留存下来,充分发挥已有用户的价值,那么这个产品一定是有问题的。

拉新和留存永远是同步进行的,谁也离不开谁。对于已经有基础量的产品来说,做好用户的留存是最重要的,如果一味地寻求爆发式地增长,到头来反而是适得其反。对于冷启动的产品来说,如何找到第一批种子用户,做好种子用户的留存以及带动种子用户的自传播,最终实现拉新的目的是非常重要的。

3、激活用户

微信生态中,归更到底就4种武器打发:公众号(订阅号和服务号)、个人号、社群、小程序,4种武器交叉重叠使用,最终达到激活用户的目的。

订阅号适合发布内容,带动用户进行内容自传播从而实现用户拉新的目标,服务号适合激活唤醒用户,社群适合留存用户,与用户进行深度沟通交流,小程序作为微信生态中最完整的产品,适合用运营手段来完成一系列拉新、传播,变现的过程,但是小程序很难实现用户留存,所以还得借用公众号和社群来完成一系列用户增长的闭环。

4、商业变现

互联网公司通常使用三级火箭的方式来打造公司整体的运作模式,第一级建立自己的势能,第二级构筑商业场景,第三级实现盈利目的赚取利润。

目前微信生态变现的模型不外乎以GQ为代表的品牌广告流量变现、以有赞为媒体的商品变现,以得到为代表的知识付费变现。

最后总结一下:

在微信生态做增长,最核心的利用用户的社交关系链带动转发和分享,最终实现流量获取的目标。

文:96新媒体@运营分享社区(YYshare521)

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