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高效信息流设计,增加用户留存

高效信息流设计,增加用户留存

产品经理在设计内容产品的模块或页面时候,都希望内容展现是全量的、对于用户来说是高质量的。但是全量内容与高质量是站在用户角度又是相对的。

如下图,平台与UGC用户内容需要保持平衡。尽可能的克制平台内容,又要保证平台自己内容以及为用户提供引导,保证平台的内容生产是围绕产品策略进行。

高效信息流设计,增加用户留存

在PMTalk产品经理社区搭建到现在版本。我们经过3次重构信息流,但仍然不满意内容给予用户的阅读效率和内容筛选。

作为一个社区产品,如何让自己的优势内容、优势功能展现出来。并且又可以让用户高效的浏览内容、寻找自己感兴趣的内容,这是我们一直在探讨的。今天复盘聊聊我们是怎么做的。

信息流组合

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如上图,我们首先拆分自己的功能与特色内容。将功能与内容组合隔开,再考虑信息流设计。

围绕的不同功能模块产生的内容,我们首先有下面2个方案:

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方案一减少了在信息流层面减少了内容的差异化。只有通过标题或内容封面吸引用户,而信息流2可以通过功能特定的feed流产品形态吸引用户。但是却在用户体验与阅读上比较糟糕。

如果你是产品经理,你会选择哪一个方案?

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抓住用户在哪里的场景

最后我们也调研了市面上的信息流。发现有通过方案1夹杂着方案2的产品,也有完全是方案1的产品设计方案,也有完全是方案2的产品策划方案。分别如下

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站在用户角度,当产品处于从1到10的一个社区产品。用户并不能发现你的新功能、特点色内容,所以提供给用户最快找到内容有效信息、保证好的阅读体验是优先的。通过内容访问后,再给用户展现内容的特别或功能模块的新颖。

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老用户再次访问社区,就会直接进入自己喜欢的模块。而会在信息流聚合停留,查看每日更新的只有因为需要了解是否有什么热点。

因此作为首页的信息流,我们拆解了5点核心产品设计方向关键词:

  • 阅读体验
  • 全类型内容
  • 增加用户之间关系
  • 增加用户与内容关系
  • 内容筛选

我们选择了通过相同的feed流设计方案1,解决了用户主要内容阅读的版块后,我们又在考虑满足上面用户之间关系、用户与内容关系、内容筛选的问题

话题,内容最好的标签

内容筛选,最好的方式仍然是通过标签将用户区分。有的产品经理会用圈子、广场的方式,其实本质是将内容或用户分类。

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相同用户会产生因为有同样的需求,会产生类似的操作行为和内容。

相同内容版块,会聚集相似用户,产生对应操作行为和内容。

因为大部分产品从0到1期间是没有足量的用户,这个时候只有冷启动内容。所以你看到大部分的产品都会以话题、圈子进行分类。

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如上图分别是懂车帝王、喜马拉雅、雪球。都是以内容分类打造圈子进行运营。这样的好处是可以帮助用户快速寻找内容,也能更好的方便运营进行热点内容运营。

通常最好的方式通过产品用户拆解关键词,将关键词建立话题。查询后台话题的内容产生数、阅读数、用户交互行为数。

增加用户与用户之间的关系

除了社交产品外,社区产品同样要增加用户社交关系的概念。增加用户留存,毕竟只是让用户对内容产生关系的绑定强度肯定不如有好友关系的链路强。

基本产品策划方式就是版主、粉丝、关注、点赞、评论、转发、IM

  • 让版主可以在产品中圈人
  • 可以管理自己的粉丝
  • 可以查看自己关注的人、关注的内容
  • 用户与用户之间支持评论、点赞、IM等

要说明的是,在社区冷启动期间。尽可能的要打造这样的关系需要用户精致,与内容同理。不精致的用户是无法让用户产生链路关系。

所以冷启动期间运营种子用户就在这个环节就特别重要,但当产品经理抛开运营外。要给与用户可以上面4个入口。

比如知乎的可以查看自己的粉丝,还可查看到用户关注的用户。

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让用户对关注的用户继续查看,增加用户之间的信任关系。增加用户之间关系还可以通过增加IM功能模块如下。

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IM的访问后,用户与用户之间的关系联系以UGC内容存在。

文: Kevin改变世界的点滴@Kevin改变世界的点滴(Kevingbsjddd)

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