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测测星座CEO任永亮:AI时代的产品增长脑洞

测测星座CEO任永亮:AI时代的产品增长脑洞

奋斗同路、创业同行弘道·未然 2019第二届北大青年CEO俱乐部年会顺利召开

测测星座CEO任永亮:AI时代的产品增长脑洞

未名湖涤荡胸襟,充盈我生命;新时代激荡风云,召唤我前行。北大青年CEO俱乐部作为北大青年创业校友的精神家园,已经成为北大创新创业生态体系中不可忽视的力量,为创业者赋能助力,让创业者不再孤独。

在北京大学校友会和海淀区对外联络服务中心的指导支持下,2019年1月19日-20日,“奋斗同路、创业同行——弘道·未然 2019第二届北大青年CEO俱乐部年会”在中关村国家自主创新示范区会议中心隆重举行,近千名北大青年创业校友共聚一堂,展示和汇报创业成果,讲述和分享创业故事,举行北大青年CEO俱乐部“未名创星”奖颁奖典礼和硬科技高峰论坛,重磅发布北大青年创业宣言,为资本寒冬下的创新创业注入了新动力。本届年会由北大青年CEO俱乐部主办,北京大学创新研究院、北京大学学生创业圈、北大创新评论、创客总部、创业公社等协办,弘道资本和未然资本战略合作及冠名赞助,爸爸的选择、好孕妈妈、茗泽中和、爱培优、测测星座、云联万维、火星人俱乐部、人人信、三好网、八门神器、深度智耀、黄金钱包、优信集团、唐派集团、偶遇酒、悟空租车、中硒集团、小鱼易连、鼎极速拍、盛开互动等企业赞助支持。

1月19日下午,第二届北大青年CEO俱乐部年会硬科技高峰论坛在中关村国家自主创新示范区会议中心举行,近二十名硬科技领域的创业者和投资人,展示创新创业成果,分享创业投资经验,共同探索经济脱虚向实之路。北大青年CEO俱乐部执行理事、测测星座CEO任永亮在硬科技创新创业私享会人工智能组发表主题演讲《AI时代的产品增长脑洞》,以下为演讲内容,已经作者确认,略有删减:

测测星座CEO任永亮:AI时代的产品增长脑洞
北大青年CEO俱乐部执行理事、测测星座CEO任永亮

1 AI时代的产品增长脑洞

大家下午好,我叫任永亮,我是01级医学部校友,毕业之后在一直在IBM从事语义化电子病历的研发,然后参与了几个比较大的智慧医疗项目。2013年底开始做了一款移动端的星座情感社区,叫测测星座,现在测测是中国最大的一个情感服务平台。我们这家公司也很奇特,我们用最理性的方法去解决最感性的问题,用最确定性的技术解决最不确定性的需求,我们用男人的方法解决女人情感的问题。我们一方面很软,因为我们需要和情感这样的需求对接,另一方面我们也很硬,因为我们把AI的技术应用到了我们整个服务流程里面。我们致力于通过一个AI的技术,把非标准化的行业变得标准化,通过这种方式去创造更多的服务供给。

作为一个从2013年开始在中关村创业到现在的普通创业者,在经过过去一年的经济寒冬后,一直在考虑我们这些移动互联网公司未来的增长潜力到底在哪里?我想到了一些关于AI和产品增长的脑洞,和大家分享一下:

我想到的第一个趋势是C端产品要学会聊天。贝索斯说过,我们与其去关注那些变化的东西,不如去关注那些不变的东西,我一直在想测测星座这款产品它不变的东西到底是什么,我就要去追溯在没有这款产品的时候,当人们遇到这样一个需求的时候是如何解决这个问题的。当没有我们这款产品的时候,用户遇到了一些情感问题,想去找一个达人咨询的时候,他是怎么解决的呢?他一定是问他身边最好的一个朋友,最好的那个懂星座的朋友求助。这样一看,我们产品的价格和定位就很确定,他就是一个你身边最懂星座的人。如果我们扩展下去,几乎所有的C端产品都可以拟人化,比如,知乎就是你身边那个最会吹牛、最能侃大山的人,懂球帝就是一个你身边谈起篮球、足球滔滔不绝的一个人。而测测星座就是一款你身边最八卦、最懂你、最愿意和你聊天的一个人,一个人最大的魅力是什么呢?我觉得就是他聊天的方式和内容。所以,以后每一个产品可能它都需要有一定对话的能力。

这次元旦我为我父母买了一个小米的智能音响,出乎意料的是,我发现大家对这些智能硬件的交互方式的接受程度远大于手机,他会对这个音响给他的一个回复非常感兴趣,愿意不停调戏它。2018年Google发布了一个BERT算法,是NLP领域里面被认为可以类比与图像识别领域里CNN这样一个现象级算法。这些产品和技术上的创新,都会导致对话的能力和体验越来越强。以前我们总说人工智能是有多少人工就有多少智能,但是随着这个产品和技术的进步,未来这种对话的体验会越来越好,每个C端产品都有一个可以值得创新的点,就是怎么样把这种产品能力和对话能力结合起来,让你的产品会说话,和用户交朋友。

触摸屏的诞生历史有多久?也不过10年左右,但是我们对话的历史有多久?我们用语言沟通的历史至少有10万年,这是一个更强大的本能,是一种更自然的方式,所以这个是我第一个想到的可能促进产品增长的点。

第二个想到的是互联网公司的管理智能化,我们通常说人工智能会带来什么?人工智能可能会导致工人失业,会导致制造业的工人失去他们的工作。但是,我觉得互联网公司的这些从业人员,每一个产品经理,运营人员也有可能会因为AI而失业,首先,互联网行业是数据意识最好的一个行业,是收集数据最多的行业,没有一款产品没有装过像友盟这样一类的数据统计系统。所以,它数据积累的基础是非常好的,是远大于工厂的。另一方面,我们获得反馈的速度也是非常快的,一款产品上线之后,它的效果好不好、转化率有多少、留存怎么样,也是很快就能得到反馈的,既也数据又有反馈,所以我认为互联网公司很有可能更早AI化,更早智能化。我们通常形容老板的需求难以琢磨,就是说老板只说设计一个产品,要高端大气上档次,但是到底高端到多少?什么是上档次?是没有一个量化标准的。而这个问题对于AI来说是一个很简单的问题,你只要告诉AI哪些图片是高端的图片,哪些图片是大气的图片,那些图片是上档次的图片,它学习之后就会给你反馈。一旦企业将AI应用与公司的管理流程中,就可能为公司带来一个新的增长点。

第三个,是线下服务业可能会借助视觉AI来实现新的增长。今天科技改变了很多事情,但你们小区门口的那家饭馆和2000多年前的饭馆,可能本质上并没有什么变化,它的本质还是一样的。服务业的本质就是人,我们为什么说海底捞的服务好?就是因为海底捞的服务员他是微笑的,你在里面吃饭你也是开心的。怎么样让每一个服务业的受众都能变开心?那是服务业最根本的问题。而判断一个人是否开心,是AI有能力解决的问题,因为这实际上是一个图像识别的问题。视觉AI已经在安防等行业应用的很成熟,也许线下服务业会是下一个适合领域。

经济学里面有一个口红效应,就是当经济不太好的情况下,口红等情感相关的产品销量反而上升了。在这样一个经济面临压力的情况下,我反而不担心我们测测情感服务的发展。但在一个政治、经济、科技都面临大变革的时代,我希望我们公司也能发挥更大的作用,祝大家都能抓住AI的机会,来实现自身的增长。再次谢谢大家。

文:任永亮 / PKU青年CEO俱乐部

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